ADMINISTRACION

SEGUNDO TRABAJO

Denominación:

Cooperativa de Transportes en Taxi “Héctor Ibarra” N° 6.

Actividad económica:

Es una cooperativa legalmente constituida la cual se dedica a prestar servicios de: Puerta a puerta, mensajería, encomiendas, Tours dentro y fuera de la ciudad.

Dirección:

La Cooperativa “Héctor Ibarra” tiene su centro de operaciones en la provincia de Tsáchilas, cantón Santo Domingo, en la Urbanización Las Palmas entre la calle Canadá y Argentina.

Teléfonos: 2766-866/ 081-551155/ E-mail: mastaxihió@hotmail.com

Nombre del Gerente:

SR. LUIS OÑA CHOLO.

Las seis etapas que intervienen en el proceso de toma de decisiones.

1. Clasificación del problema. Nuevo tipo de problema para los que todavía no existe ninguna norma.

Es un problema de tipo administrativo operativo ya que la cooperativa no puede desempeñar sus funciones al ciento por ciento, ya que no pese los equipos necesarios.

Subtema:

• Planificar.

• Ejecutar lo planificado.

• Analizar.

• Verificar.

• Adquirir en la mejor opción.

2. Definición del problema. ¿Con qué nos tenemos que enfrentar?

El problema radica en que no todas las unidades de transporte de la organización poseen los equipos necesarios de comunicación, los cuales son indispensables para las instrucciones que se emiten desde la central de la radio para la realizar las carreras de los clientes que llaman a Más Taxi.

3. Condiciones que tiene que satisfacer la respuesta al problema. ¿Cuáles son las condiciones que delimitan el problema?

Una de las condiciones que la cooperativa tiene para poder adquirir los equipos es que se les conceda la compra a crédito y con el más bajo interés de compra, ya que será la misma quien efectuara los pagos, los mismos que serán reembolsados por cada socio adquiriente.

Además se cuenta con un plazo máximo de 30 días

Se conforma una comisión para realizar las actividades:

La planificación está a cargo del administrador de la radio, el Señor Luis Oña el mismo que en su proyección ha delegado a la señorita Verónica Sánchez secretaria de la cooperativa para que ejecute la búsqueda de las proformas para la adquisición de los equipos de radio y de oficina.

El Concejo de Vigilancia conjuntamente con el Presidente el Señor Roberto Monar y el Gerente el Señor Luis Oña son los encargados del análisis de las proformas, dando como resultado que de las siete proformas existentes, dos cumplen con las expectativas requeridas por la organización.

Se contrata a un técnico para que realice la verificación de la calidad de los equipos a ser obtenidos por parte de la organización.

La decisión final la tiene el Gerente, que es la persona autorizada para generar los pagos de las obligaciones y adquisiciones que realiza la cooperativa, el cual opto por adquirir los equipos en “RADMAN” Cía. Ltda.

4. Decidir sobre lo que es “correcto”, en lugar de sobre lo que es aceptable.

 Algo aceptable puede ser conseguir los equipos que se requiere en el mercado negro en el cual se podría conseguir unos precios inmejorables, pero lo correcto es buscar en el mercado legal la mejor opción de compra en la empresa que nos de la facilidad de pago, el más bajo interés, y la garantía sobre los equipos adquiridos.

 El encargado de la adquisición de los equipos puede comprar a su conveniencia y con intereses personales, pero lo correcto es que se ponga en consideración de las demás autoridades que integran la organización con el fin de hacer prevalecer los intereses colectivos de la misma.

5. Incluir dentro de la decisión las acciones que hay que llevar a cabo.

Las actividades son realizadas de manera inmediata para lo cual se elabora un

Cronograma de actividades.

N° Actividades Responsable Días de julio Total días Observaciones

1 Planificación Gerente Sr. Luis Oña 11 y 12 2

2 Ejecución (recolección de proformas) Secretaria Sr. Verónica Sánchez Del 13 al 21 9 Se obtuvo un total de 7 proformas.

3

Análisis de opciones Concejo de vigilancia, presidente y gerente. 23 y 24 2 Se clasificaron 2 proformas

4 Verificación de calidad Técnico Sr. Víctor Onofre 25 1

5

Adquisición de equipos Gerente Sr. Luis Oña El 26 1 Este opto por comprar en “RADMAN” Cía. Ltda.

TOTAL DIAS 15

6. Establecer el control de (feedback) que comprueba la validez la eficacia de la decisión en relación con el estado actual de los hechos.

• Se cumplió con las expectativas ya que se logró los objetivos en el tiempo de 15 días.

• De un total de 90 unidades, solo 8 móviles han puesto el equipo de radio con sus propios recursos económicos.

• De los 82 móviles que aún no contaban con el equipo de radio, se logró instalar la radio a setenta unidades.

• La adquisición de los equipos en la marca Motorola fue una decisión correcta, ya que posee las características básicas para realizar las funciones de radio.

• Los pocas unidades que faltan por equipar, no se lo realizo ya que los dueños de los mismas reusaron hacerlo lo cual se pondrá en consideración ante la asamblea general.

• Estoy de acuerdo con las decisiones tomadas ya que en la actualidad se cuenta con más del 85% de unidades listas para apoyar a la central de radio “Más Taxi”. Este incremento permitirá dar un mejor servicio al cliente.

Con la información anterior explique los siete elementos de la Negociación, que ayudaron a la resolución del problema.

1. Alternativas.

 Dentro de las alternativas tenemos que se puede adquiere los equipos de radio de una de las mejores marcas como es Motorola o comprar una radio genérica o clon, pero se optó por la primera opción, ya que son equipos garantizados por los fabricantes.

 En unas empresas no contaban con la cantidad de equipos requeridos, por lo que se tuvo que hacer un pedido especial en la distribuidora de Motorola.

 RADMAN Cía. Ltda. Fue la empresa que nos entregaba el equipo en el menor tiempo de 5 días.

 En otras empresas no se concedía una compra a crédito directo.

 Fue la empresa que ofreció el mejor precio y al menor interés.

 En otros lugares se limitaban solo a realizar la venta, en cambio en la empresa en

...