AGENCIAS INTERNAS

AGENCIAS INTERNAS

Las agencias internas son agencias de publicidad que pertenecen a la compañía que anuncia y están bajo la supervisión de la misma. El director de publicidad de la compañía suele ser también director general de la agencia. La agencia interna puede elaborar su propia facturación, hacer pagos y encargarse de la cobranza, pero es mas probable que utilice el departamento de contabilidad de la compañía.

Básicamente se utiliza una agencia interna por:

- El ahorro. Puesto que cualquier agencia busca obtener utilidades de los negocios que hace con un cliente, y si ese trabajo se realiza a nivel interno se puede ahorrar esa utilidad.

- La especialización. Es mejor que entre el personal de la agencia interna se incluya a alguien que conozca a fondo el negocio, que llegue a dominar la terminología técnica de algún campo especializado.

- Servicio prioritario. La agencia interna solo trabaja para el cliente y esta 100% disponible, para los proyectos prioritarios del cliente o la compañía que anuncia.

- Personal mínimo. La agencia interna trata de tener el personal minimo requerido y contrata personal freelance para que se haga cargo de la sobrecarga de trabajo.

SERVICIO DE COMPRA DE ESPACIOS EN LOS MEDIOS.

Es una compañía que ofrece a los anunciantes la compra de espacios en forma directa y que, en esencia, sólo realiza este servicio.

Los clientes que empezaron a utilizar servicios de compra de espacio en medios, ya sea por cuenta propia o a través de otras agencias que han eliminado sus departamentos de medios, encontraron que las empresas que brindan el servicio de compra de espacio en medios, son competentes, profesionales y a menudo su poder para generar compras es significativo.

COMO ESTAN ORGANIZADAS LAS AGENCIAS

La mayor parte de las agencias que brindan servicio completo ofrecen funciones específicas a cargo de especialistas. Las agencias pequeñas ofrecen las mismas funciones básicas, pero emplean menos personal, poco especializado y capaz de realizar más de una función.

Las grandes corporaciones se concentran en un producto o en una línea de productos, marcas o servicios a los cuales se les conoce como unidades de negocio, las cuales son un conjunto de productos o servicios relacionados que funcionan como si fueran una compañía dentro de una corporación más grande.

A diferencia de las corporaciones, las agencias suelen cambiar su estructura para adaptarla a las necesidades de los nuevos clientes o al talento de su personal.

Existen funciones generales en función de las cuales se organizan las agencias, ya sea grandes o pequeñas:

1. Administración

2. Servicios creativos

3. Servicios de medios

4. Investigación

Además de estas áreas funcionales principales, casi todas las agencias ofrecen servicios de apoyo como tráfico, producción de impresos, servicios financieros, departamento de personal y cada vez más, de mercadotecnia directa.

ADMINISTRACION DE CUENTAS

El papel de la administración de cuenta es servir de enlace entre el cliente y la agencia con el fin de asegurar que ésta concentre sus recursos en las necesidades del cliente, supervisa el trabajo diario y el desarrollo de las recomendaciones y los planes.

La administración de cuentas en una agencia grande tiene cuatro niveles caracteristicos:

- Supervisor administrativo. Es el que reporta a la administración de alto nivel de la agencia. Esta persona ejerce el liderazgo en aspectos estratégicos, busca nuevas oportunidades de negocios, ayuda a guiar el crecimiento personal y el desarrollo del equipo responsable de la cuenta, mantiene informada a la administración de la agencia y se asegura que ésta obtenga una utilidad realista de la cuenta.

- Supervisor de cuenta. Es casi siempre el ejecutivo en funciones clave en la compañía del cliente y el enlace más importante entre el cliente y la agencia. Esta persona dirige la preparación de planes de la estrategia, asigna prioridades, revisa y aprueba todas las recomendaciones antes de exponérselas al cliente, supervisa la presentación de los planes anuales y otras recomendaciones importantes para el cliente y se asegura del cumplimiento de los tiempos límite y de la programación por parte de la agencia.

- Ejecutivo de cuentas. Es responsable de las actividades cotidianas que incluyen mantener al equipo de la agencia dentro de lo programado y que los servicios se entregan tal y como se lo prometieron al cliente. Lleva los registros de operación de la cuenta, prepara los reportes de situación y grado de avance.

- Asistente del ejecutivo de cuenta. Es de reciente ingreso en el departamento de administración de cuentas de una agencia. Sus objetivos son aprender el negocio y ayudar al ejecutivo de cuenta con los registros y programas.

DESARROLLO CREATIVO Y PRODUCCION

La administración de la creatividad es flexible en lo que respecta a organización, pero estricta en el control de la calidad y de las fechas convenidas de entrega. Los miembros del área creativa de una agencia tienen a su cargo los puestos siguientes:

Director Creativo: Esta persona estimula al departamento para mejorar su trabajo

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