AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA.
Enviado por karen_o • 23 de Septiembre de 2014 • 7.504 Palabras (31 Páginas) • 1.177 Visitas
CONSULTORIA.
UNIDAD IV.
AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA.
INDICE.
CAMPO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS. 4
• ESFERAS Y FUNCIONES DE LA GESTIÓN 4
• PROBLEMAS Y RETOS QUE AFRONTA LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA 4
• ESTABLECIMIENTO Y MEJORAMIENTO DE SISTEMAS 5
• MÉTODOS PARA MEJORAR Y MODIFICAR EL RENDIMIENTO 5
• SERVICIOS SECTORIALES 5
• SERVICIOS COMPLEMENTARIOS 6
GENERALISTAS Y ESPECIALISTAS 6
• EL TRABAJO DEL ESPECIALISTA CONSIDERADO DESDE LA PERSPECTIVA DEL GENERALISTA 7
• COLABORACIÓN DE GENERALISTAS Y ESPECIALISTAS 7
• TENDENCIAS HACIA LA ESPECIALIZACIÓN 7
PRINCIPALES TIPOS DE ORGANIZACIONES DE CONSULTORÍA 8
• GRANDES OFICINAS DE CONSULTORÍA MULTIFUNCIONALES 8
• EMPRESAS IMPORTANTES DE CONTABILIDAD QUE PRESTAN SERVICIOS DE ASESORAMIENTO EMPRESARIAL 8
• OFICINAS DE CONSULTORÍA PEQUEÑAS Y MEDIANAS 9
• CONSULTORES INDEPENDIENTES 9
• LOS PROFESORES CONSULTORES 9
• SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE INSTITUCIONES DE FORMACIÓN DE PERSONAL DE DIRECCIÓN 10
• SUMINISTRADORES NO TRADICIONALES DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA 10
CONSULTORES INTERNOS 11
• LA TENDENCIA ACTUAL 11
• LAS CRITICAS 11
• LA INDEPENDENCIA Y OTROS PROBLEMAS 11
• UTILIZACIÓN CONJUNTA DE CONSULTORES INTERNOS Y EXTERNOS. 11
LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS Y OTRAS PROFESIONES. 12
• INFRAESTRUCTURA PROFESIONAL DE LA ECONOMÍA DE MERCADO 12
• INVASIÓN DEL TERRENO DE OTRAS PROFESIONES. 13
• COOPERACIÓN ENTRE PROFESIONALES. 13
LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS, LA CAPACITACIÓN Y LA INVESTIGACIÓN 15
• CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN. 15
• LA CONSULTORÍA Y LA INVESTIGACIÓN. 16
LA RELACION CONSULTOR- CLIENTE. 17
• DETERMINACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y LOS PAPELES 17
• DEFINICIÓN CONJUNTA DEL PROBLEMA 18
• RESULTADOS BUSCADOS 19
LA ORGANIZACIÓN CLIENTE 19
• EL CONSULTOR DENTRO DEL SISTEMA NECESITA DETERMINAR 19
PAPEL DEL CONSULTOR 20
• PAPELES FUNDAMENTALES: LA FUNCIÓN DE EXPERTO Y LA FUNCIÓN DE IMPULSOR O INCENTIVADOR 20
• ELECCIÓN ENTRE LOS PAPELES BÁSICOS 21
AFINAMIENTO DEL CONCEPTO DE PAPEL 21
DEFENSOR 22
• EXPERTO TÉCNICO 22
• CAPACITADOR Y EDUCADOR 22
• COLABORADOR EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 22
• IDENTIFICADOR DE ALTERNATIVAS 23
• INVESTIGADOR 23
• ESPECIALISTAS EN PROCESOS 23
• REFLECTOR 23
MÉTODOS DE INFLUIR EN EL SISTEMA DEL CLIENTE 24
• Demostración de los conocimientos técnicos 24
• INTEGRIDAD PROFESIONAL EN EL TRABAJO 24
• ESTABLECIMIENTO DE UNA CORRIENTE DE SIMPATÍA CON EL CLIENTE 24
• USO POSITIVO DE LA PERSUASIÓN 25
• EL RECURSO DE LA PARTICIPACIÓN Y LA CONFIANZA 25
• EMPLEO DE RECOMPENSA Y SANCIONES 25
• TENCIONES Y ANSIEDADES 25
EL ASESORAMIENTO COMO UN INSTRUMENTO DE LA CONSULTORÍA. 26
CAMPO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.
Actualmente se puede pedir a los consultores de empresas profesionales que ayuden a resolver cualquier tipo de problema de gestión en cualquier tipo y tamaño de organización. Si surgen nuevos problemas y se ponen al descu¬bierto nuevas necesidades, es más que seguro que algunos consultores de em¬presa harán de inmediato un esfuerzo especial para convertirse en expertos en ese nuevo campo.
Ha habido numerosos intentos de enumerar y clasificar las esferas abarcadas por los consultores de empresas. Las asociaciones profesionales de consultores están interesadas en esas listas, tanto para determinar las es¬feras de las que aceptan a miembros como para poder proporcionar información sobre los tipos de servicios que sus miembros pueden prestar. Aun no se ha logrado.
• ESFERAS Y FUNCIONES DE LA GESTIÓN
Tradicionalmente, los servicios de consultoría de empresas se estructu¬raban de conformidad con la estructura imperante de las funciones de ges¬tión. Se ofrecían servicios en organización y dirección de producción, co¬mercialización y ventas, gestión del personal, organización de la oficina, gestión financiera, administración y organización general, y sectores aná¬logos. Esta estructuración de los servicios ofrecidos se ha mantenido hasta el presente.
A la inversa, la especialización de una empresa de consultoría o de un consultor individual puede ser más profunda y concentrarse exclusiva¬mente en un segmento de una función de gestión, como el mantenimiento o el control de las existencias en el marco de la gestión de la producción, o la evaluación de los puestos de trabajo y su remuneración en el marco de la gestión de personal o de los recursos humanos.
• PROBLEMAS Y RETOS QUE AFRONTA LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
Los servicios de consultoría se concentran en categorías particulares de problemas y dificultades relacionados con los retos que afrontan diversas funciones de gestión y que reflejan nuevas posibilidades y limitaciones de las empresas. Su campo es extremamente amplio.
• ESTABLECIMIENTO Y MEJORAMIENTO DE SISTEMAS
Los sistemas de información de la dirección, la presentación de infor¬mes, la planificación, el establecimiento de calendarios y la adopción de de¬cisiones han pasado a ser otra rama importante de los servicios de consulto¬ría. Esto está muy relacionado con la evolución en las tecnologías de información subyacentes, que han pasado de sistemas manuales, a través de unas tecnologías de oficina mecánicas cada vez más especializadas, hasta generaciones sucesivas de información computarizada y tecnologías de comu-nicación. Dos factores esenciales han desencadenado la expansión de la con-sultoría basada en la información y la tecnología y orientada hacia sistemas especializados: la cantidad de expertos y peritos que se necesitan temporal-mente para el análisis y el desarrollo de sistemas y la rapidez con la que los sistemas resultan anticuados y tienen que modernizarse, o ser sustituidos por sistemas totalmente nuevos.
• MÉTODOS PARA MEJORAR Y MODIFICAR EL RENDIMIENTO
Otros consultores insisten en que su principal virtud y utilidad para los clientes no estriba en un conocimiento teórico detallado de un sector
...