AUTO EVALUACION--COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Autoevaluación unidad 3

El orden de las cinco etapas del proceso de negociación es:

I. Cierre e implementación.

II. Toma de acuerdos y solución de problemas.

III. Preparación y planeación.

IV. Definición de reglas generales.

V. Aclaración y justificación.

Seleccione una respuesta.

c. III, IV, V, II, I Respuesta correcta, para los administradores y gerentes es muy importante manejar este proceso adecuadamente, ya que de sus habilidades y aptitudes para negociar dependerá el éxito de la empresa y por lo tanto de sus integrantes.

Correcto

Es el conjutno de supuestos, creencias, valores y normas que comparten los miembros de una organización.

a. Cultura organizacional Respuesta correcta, las emociones son numerosas y de naturaleza específica.

Los costos organizacionales del estrés son:

d. Asistencia médica, Ausentismo y Rotación, Poco compromiso con la organización, Violencia en el centro de trabajo, Bajo rendimiento Respuesta correcta, las emociones son parte natural de los individuos por lo que no deben ser ignorados por los administradores.

Correcto

Proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por lograr o los métodos que se usarán para lograr esas metas.

Seleccione una respuesta.

d. Conflicto Respuesta correcta, el conflicto es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo.

Correcto

El orden de las siete partes del proceso de comunicación son:

I. Codificación. Para ser transmitido un mensaje primero debe codificarse.

II. Ruido. Son los factores que pueden distorsionar un mensaje y se puede presentar en cualquier etapa del proceso de comunicación.

III. Decodificación. Es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente.

IV. Receptor. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje.

V. Realimentación. Cuando la fuente de comunicación decodifica el mensaje y codifica una respuesta tenemos realimentación o feedback, que es el proceso que permite verificar si el mensaje ha sido transmitido con éxito.

VI. Fuente. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación.

VII. Canal. Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje.

Correcto

a. VI, I, VII, III, IV, V, II Respuesta correcta, la

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