Actividad Práctica N° 1

PELLIDO, Nombre

NOTA IMPORTANTE:

Actividad Práctica N° 1

La actividad práctica DEBE ser cargada en forma OBLIGATORIA en el sistema del campus, no se

aceptarán envíos por mail o mensajería

“NO SE CORREGIRAN TRABAJOS QUE NO CUMPLAN CON EL FORMATO SOLICITADO,

CONSIDER NDOSE EL TR B JO COMO USENTE”

Se tienen 3 intentos de carga en el campus y quedará como válido el último intento para la

nota.

Ejercicio 1 (Puntaje 10%)

Se presentan diferentes cuestiones para las que se dan tres o cuatro posibles soluciones, de las

cuales sólo una es correcta. Marque la contestación que considere correcta en cada pregunta

teniendo en cuenta los requisitos de la norma ISO 9001.

1) La política de calidad de una empresa la debe aprobar:

( ) Las exigencias de los grandes clientes.

( X ) La Dirección con responsabilidad ejecutiva.

( ) La asamblea general de accionistas.

2) Según ISO 9001, las Revisiones del Sistema de Calidad por la Dirección serán:

( ) Después de cada auditoría interna.

( ) Únicamente, como consecuencia de las auditorías internas.

( X ) Periódicamente, en plazos claramente definidos.

3) La norma ISO 9001:2008 exige que la empresa documente su sistema de calidad por medio

de:

( X ) Manual de la Calidad y Procedimientos exigidos por la norma y los necesarios para la

organización, instructivos y registros

( ) Manual de la Calidad, Manual de Procedimientos Operativos, Instrucciones de

Trabajo, Planes de Calidad y Manual de Organización

( ) No existen restricciones en cuanto a la documentación del Sistema de la Calidad

1

4) Según la norma ISO 9001:2008, quien debe tener competencia basada en la educación, formación, habilidades y experiencia:

( ) Todo el personal de la empresa

( X ) Todos los que realicen trabajos que afecten a la calidad del producto

( ) Todo el personal de la empresa y todos los proveedores

( ) Todo el personal de la empresa, los proveedores y los pertenecientes a la red

comercial

5) En un sistema de calidad ISO 9001:2008:

( X ) Los productos que compremos tienen que ser inspeccionados

( ) Los productos comprados a proveedores aceptados no necesitan ser inspeccionados

( ) Los productos suministrados por el cliente no necesitan ser inspeccionados

( ) No precisan inspección los productos comprados a empresas certificadas

Ejercicio 2. (Puntaje 15%)

Para las siguientes afirmaciones, complete verdadero (V), falso (F) o no contesta (NC).

Respuesta correcta +1 Respuesta incorrecta -1

NC 0

V F NC

1. Según la norma ISO 9001 la organización debe cumplir con los requisitos

legales y reglamentarios. V

2. Para comenzar a implementar un Sistema de Calidad es imprescindible

comenzar por la sensibilización de los directivos de la organización a los fines

de mostrarles el rol de cada uno de los miembros dentro de la “organización

para la calidad” V

3. Según ISO 9001, en el caso que deban mantenerse por alguna razón

documentos obsoletos, deberá establecerse una identificación adecuada V

4. La Norma ISO 9001 deja en las manos de la organización la decisión por la

realización de un procedimiento documentado para el control de la

documentación. F

5. La revisión por la dirección debe realizarse, según la norma ISO 9001 por lo

menos 2 veces en el año. NC

6. Es responsabilidad del representante de la dirección elaborar los

procedimientos e instructivos del SGC F

7. Un objetivo válido para un SGC según ISO 9001 es "Implementar en 8 meses la

política de calidad de la empresa" NC

8. La organización debe mantener un registro de firmas según ISO 9001 para

asegurar el control de la documentación respecto a aprobación y revisión. F

9. La forma en que cada organización establece sus procedimientos, instructivos

y registros queda a elección de la misma. V

2

10. El programa de auditorías debe al menos considerar una auditoría anual por

sector según lo establecido en la norma ISO 9001 V

Ejercicio 3. (Puntaje 45 %)

Primero, lea completamente el caso que se presenta a continuación y luego analice cada

párrafo e identifique qué requisito de la norma ISO 9001 (punto completo pero sin incisos Ej.:

8.5.3) está descripto en el mismo. A los párrafos en los que no se identifiquen requisitos de la

norma colocar NA.

Cuando lo cargue en el sistema NO DEJE ESPACIOS entre los números SÓLO UTILICE PUNTOS.

CASO MagneCard

MagneCard es una empresa altamente posicionada en el mercado argentino de desarrollo de

controles de acceso y fabricación de tarjetas plásticas.

El esfuerzo por alcanzar altos niveles de eficiencia ha llevado a Magnecard a la implementación

de la Norma ISO 9001 a fines del año pasado. El desarrollo de tecnología de última generación y

su servicio de calidad hace que la empresa sea la más elegida en el rubro.

Sus productos describen claramente la necesidad de satisfacer continuamente a sus clientes. La

empresa ofrece los siguientes productos:

- Tarjetas plásticas laminadas de varios tamaños, espesores y acabados. Permitiendo la

grabación de datos, código de barras, números, etc. Y aplicación de Scratch Off

(raspadita).

- Tarjetas inteligentes sin contacto.

- Lectoras de tarjetas de bandas magnéticas, códigos de barras, huellas digitales.

- Molinetes de control de acceso para: estadios, edificios de oficinas, entidades

gubernamentales, gimnasios, hoteles, vehículos transporte de pasajeros, etc.

- Productos personalizados de acuerdo a las necesidades del cliente.

En MagneCard las actividades comienzan temprano…

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