Actividades Primarias

Actividades Primarias

Logística interna: Se mantiene una breve reunión con el cliente para conocer todos los aspectos de la elaboración del proyecto, se tiene en cuenta todo lo que el cliente desea y a su vez se le brinda un asesoramiento de cómo puede quedar el producto final, se elabora una pequeña proforma de los contenidos que habrán en la realización del trabajo.

Operaciones y logística externa: una vez que se ha obtenido datos importantes sobre lo que el cliente desea, se procede al despacho de la mercadería. La cual es llevada al área de carga en donde será transportada el producto hacia el lugar de destino del cliente..

Marketing y ventas: el Gerente comercial se encarga de llevar a cabo una campaña de marketing para la empresa, identificando cuáles son los factores en que la empresa está decreciendo para de esta manera solucionarlo lo antes posible, implementando estrategias de gran ayuda para la empresa.

Los ejecutivos de ventas juegan un rol importante dentro de la empresa ya que son los encargados de buscar nuevos contratos, de igual manera es necesario realizar capacitaciones constantes con los ejecutivos de ventas para que puedan realizar un gran desempeño y se sientan motivados.

Servicios Postventa: La empresa se encarga de llevar un control de todos sus clientes una vez que se han realizado los proyectos, manejando una base de datos de todos sus clientes, de esta manera se permite establecer una relación más profunda entre empresa – cliente.

Es útil mantener una relación afectiva con el cliente ya que de esta manera se demuestra el interés por parte de la empresa, ya que puede surgir la oportunidad de que el cliente llegue a recomendar a terceras personas sobre los servicios que Dayscript ofrece actualmente.

Lograr que todos los procesos del servicio post-venta se cumplan dentro de la empresa y no queden simplemente en palabras. Ya que se mantiene una breve conversación con todos los usuarios para medir el nivel de satisfacción del servicio prestado.

...