LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES DE UN EJECUTIVO DE VENTAS

Contenido

Objetivo de la práctica 2

Misión 2

Visión 2

Departamentos 3

Las principales funciones del ejecutivo de ventas son: 4

Entrevista 4

1. ¿Qué es lo que usted hace en su cargo? 5

2. ¿Cuáles son sus actividades regulares? 5

3. ¿Qué requerimientos de capacidad y habilidades mentales debe de tener un ejecutivo de ventas? 5

4. ¿Qué requerimientos físicos se requieren para desempeñarse positivamente como ejecutivo de ventas? 5

5. ¿Existen algunos riesgos físicos? 5

6. ¿Qué conocimientos y estudios se requieren? 5

7. ¿Quién supervisa al ejecutivo de ventas? 6

8. ¿Un error en su trabajo, en que puede afectar? 6

9. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo? 6

10. ¿Qué técnicas usa para concretar una venta? 6

11. ¿En qué área de la tienda se desarrolla mejor? 6

12. ¿Qué política cambiaría de la empresa? 7

Diferencias entre el ejecutivo de ventas y el gerente de ventas 7

Principales características en ambos. 8

Objetivo de la práctica

Entrevistar a un ejecutivo de ventas valorando sus funciones y comparándolas con las del gerente de ventas.

Misión

Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia.

Visión

:: Lograr la preferencia del cliente con base en atención y servicio.

:: Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente.

:: Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.

:: Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito.

:: Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importados.

Departamentos

En las tiendas Coppel al departamento de ventas se le conoce como “centros”, y están divididos en:

• Centro de muebles

• Centro de ropa

• Centro de cajas de abono

• Centro de banco

Centro de muebles se divide por número de área:

• Área 1 electrodomésticos

• Área 2 electrónica

• Área 3 y 4 muebles sueltos y en conjunto (salas, comedores, colchones, recamaras, cocinas, integrales.)

• Área 5 llantas acumuladores y bicicletas

• Área 6 línea blanca

• Área 7 y 8 relojería y joyería

• Área 9 óptica

Cada centro tiene sus puestos:

El centro de Muebles tiene los puestos de:

• Vendedor muebles.

• Vendedor telefonía.

• Vendedor suplente de telefonía.

• Vendedor de óptica (optometrista).

• Suplente de óptica.

• Vendedor de relojería y joyería.

• Suplente de vendedor de relojería y joyería.

• Cajas muebles y bodegas.

El centro de ropa se divide en departamentos:

1 Caballeros.

2 Niños.

3 Damas.

4 Niñas.

5 Bebes.

6 Blancos.

7 Perfumería.

8 Zapatería.

Las principales funciones del ejecutivo de ventas son:

• Establecer un primer contacto.

• Construir relaciones duraderas y redituables con los clientes.

• Escucharlos.

• Evaluar sus necesidades y problemas.

• Ajustar la oferta.

Entrevista

Ej. De Ventas Margarita Zavala

Coppel Los Héroes Tecámac 6 sección

1. ¿Qué es lo que usted hace en su cargo?

Me dedico a atender a los clientes potenciales y cautivos que visitan la tienda, así como de solucionar dudas que tienen los clientes acerca de los productos, dar información acerca de las promociones y formas de pago, convencer a los clientes para que hagan la compra. También me dedico a promover nuevos productos y dar a conocer los beneficios de cada uno de ellos, hacer de su conocimiento por qué deben

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