Administracion eficiente

UNIVERSIDAD SAN  CARLOS DE GUATEMALA[pic 1]

CENTRO UNIVERSITARIO DE OCCIDENTE  

DIVISION DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

V III SEMESTRE

CARACTERISTICAS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU INCIDENCIA EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS DE “FRUTAGRU”

FRANCISCO JAVIER CHAVEZ VENTURA                201231553

SONIA MARITZA GARCIA CHAVEZ                         201230362

HUGO LEONEL HERNANDEZ LOPEZ                        201231335

DEBORA EMPERATRIZ AMADO ESQUIVEL                201230525

ANIBAL OTTONIEL RAMIREZ SOTO                        201230455

ASESORA DE PRACTICA: LICDA. INGRID COJULUN

DIRECTORA PECED: LICDA ALMA DIAZ

II PECED AREA PROFESIONAL

INDICE

INTRODUCCIÓN        

CAPITULO I        

1        MARCO TEÓRICO: CONTEXTUAL  Y CONCEPTUAL        

1.1        MARCO TEÓRICO CONTEXTUAL        

1.2        Estándares de Calidad        

1.2.1        Enfoque de la calidad vasado en el producto        

1.2.2        Enfoque de la calidad basado en el usuario        

1.2.3        Enfoque de la calidad basado en la fabricación        

1.2.4        Enfoque de la calidad basada en el valor        

1.2.5        EL EFECTO DE LOS DISTINTOS ENFOUE DE LA CALIDAD        

1.2.6        FACTORES QUE AFECTAN LA PERCEPCION DE LA CALIDAD DEL CLIENTE        

1.2.6.1        ACTUACION        

1.2.6.2        CARACTERISTICAS        

1.2.6.3        FIABILIDAD        

1.2.6.4        CONFORMIDAD        

1.2.6.5        DURABILIDAD        

1.2.6.6        UTILIDAD, RAPIDEZ Y DISPONIBILIDAD        

1.2.6.7        ESTETICA        

1.2.6.8        CALIDAD PERCIBIDA        

1.2.7        Requisitos generales del Sistema de Gestión de Calidad, según ISO 9001        

1.2.7.1        Sistema de Gestión de Calidad, requisitos, según la norma ISO:        

1.2.7.2        Requisitos generales del Sistema de Gestión de Calidad:        

1.2.7.3        Requisitos  del Sistema de Gestión de Calidad aplicables a la documentación:        

1.2.7.4        Requisitos en cuanto a procedimientos.        

1.2.7.5        Responsabilidad, Autoridad y Comunicación en un Sitema de Gestión de Calidad ISO 9001.        

1.2.7.5.1        Responsabilidad y Autoridad:        

1.2.7.5.2        Representante de la dirección:        

1.2.7.5.3        La Comunicación interna.        

1.2.8        Objetivos de calidad        

1.2.8.1        Objetivos de Calidad, regla básica.        

1.2.9        Definición de calidad según la norma ISO 9000        

1.2.10        Política de calidad        

1.2.11        Objetivos de calidad        

1.2.12        Manual de calidad        

1.2.13        Procedimientos        

1.3        Exportación del Producto        

1.3.1        ARANCEL        

1.3.1.1        Aranceles (Derechos Arancelarios):        

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