Administracion

ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES

Charlene Pedrolie fue desafiada por fuerzas más grandes que ella. Cambiar las preferencias de los clientes para lograr una mayor velocidad en las entregas de los muebles, además de encontrar la forma de dar gusto a trabajadores que desean tareas menos mecánicas, requiere de nuevos comportamientos. Durante aproximadamente una década, los administradores han hablado de un mundo incierto que cambia con mayor rapidez que nunca antes.

Los administradores tratan constantemente con la incertidumbre y con eventos inesperados, ya sea que se trate de algo tan pequeño como la perdida repentina de un cliente mayor, el estancamiento en las ventas o algo tan importante y tan dramático como lo que sucedió el 11/09/01. Las habilidades y la ejecución de acciones solidas por parte de la administración son la clave para ayudar a cualquier organización a enfrentar una crisis y a permanecer saludable, motivada y productiva. Las organizaciones de la actualidad tratan con desafíos diversos y de largo alcance. Deben mantener al ritmo con una tecnología que avanza incesantemente, encontrar formas de incorporar la Internet y el comercio electrónico dentro de sus estrategias y modelos de negocios y deben esforzarse por permanecer competitivas a la luz de una fuerte y creciente competencia global, ambientes inciertos, así como cambios masivos a nivel mundial en los planos económicos, políticos y sociales. La creciente diversidad de la fuerza de trabajo crea otras dinámicas: como puede mantener la empresa una cultura corporativa fuerte y a la vez dar apoyo a la diversidad; como puede equilibrar los intereses del trabajo y las preocupaciones familiares y como puede hacerle frente a las demandas en conflicto de los empleados para lograr un equilibrio justo en el poder y en la responsabilidad. Los trabajadores piden a los administradores que compartan el poder en lugar de que lo concentren. Las estructura organizaciones adoptan una apariencia mas horizontal y el poder y la información se impulsan hacia abajo y hacia fuera de la organización lo que resulta en un menor número de capas administrativas y el hecho de que los equipos de trabajadores de la línea del frente desempeñen nuevos papeles como tomadores de decisiones. Las nuevas formas de trabajo, tales como los equipos virtuales y el trabajo a distancia, crean exigencias adicionales sobre los administradores.

Debido a estos cambios, ocurre una revolución en el campo de la administración. Se necesita un nuevo tipo de líder que pueda guiar a las empresas a través de esta turbulencia, un líder fuerte que reconozca la complejidad del mundo de la actualidad y que se dé cuenta de que no existen respuesta perfectas. Esta nueva revolución le pide a los administradores que hagan más con menos, que comprometan a los empleados en forma integral, que vean el cambio en lugar de la estabilidad como la naturaleza de las cosas y que creen una visión y valores culturales que permitan a la gente instituir un verdadero ámbito laboral con espíritu de colaboración. Este nuevo enfoque administrativo es muy diferente de la forma de pensar tradicional, la cual enfatizaba un estrecho control que va desde los niveles organizacionales altos hasta los bajos, la separación y la especialización de los empleados y la administración por medio de mediciones y análisis de tipo impersonal. En una situación tal como la que enfrenta Charlene Pedrolie en Rowe Furniture, se necesita un enfoque totalmente distinto para salvar a la compañía.

El establecimiento de la diferencia entre un administrador de la actualidad y u administrador del futuro requiere la integración de habilidades administrativas experimentadas y autenticas con nuevos enfoques que pongan de relieve la sensibilidad humana, que mejoren la flexibilidad y que involucren el corazón y la mente de los empleados. Los departamentos y las organizaciones exitosas no son algo que suceda en forma espontanea, en realidad se administran en una forma tal que alcancen ese éxito. Los administradores de todas las organizaciones de la actualidad enfrentan desafíos mayores y tienen la oportunidad de apreciar la diferencia. Por ejemplo, Lorraine Monroe marcó una diferencia en Harlem^s Frederick Douglasd Academy cuando transformo esta academia en una de las mejores instituciones de la ciudad de Nueva York después de haber sido una de las peores escuelas en el área. Stephen Quesnelle, jefe de los programas de calidad de Mittel Copr, en Ottwa, Canadá, marco una diferencia cuando organizó la Wcaceria de las vacas sagradas” para fomentar a los empleados a seguir adelante con la cacería y a hacer a un lado políticas y procedimientos de otras épocas que mantenían a la empresa en estado de retroceso. Hoy en día, los signos de energía, el cambio y la renovación están en todas partes dentro de Mittel.

DEFINICION DE ADMINISTRACION

Estos administradores no son inusuales. Cada día, los administradores resuelven problemas difíciles, transforman por completo las organizaciones y logran desempeños asombrosos. Para tener éxito, toda organización requiere administradores talentosos.

Este libro de texto introduce y explica el proceso de la administración y las cambiantes formas de concebir y de percibir un mundo que se vuelve cada vez más crítico para los administradores de la actualidad y del futuro. Al revisar las acciones de algunos administradores exitosos y de otros no tan exitosos, usted aprenderá los fundamentos de la administración. Al final de este capítulo, deberá reconocer algunas de las habilidades que utilizan los administradores para mantener a las organizaciones en el debido trayecto. Al final de este libro, usted entenderá las habilidades fundamentales de la administración para la planeación, organización, dirección y control de un departamento o de toda una organización. En este capítulo, definiremos la administración y contemplaremos las formas en las cuales los papeles y las actividades cambian para los administradores de la actualidad. Otra sección de este capítulo habla acerca de un nuevo tipo de ámbito laboral que ha evolucionado como resultado de los cambios en la tecnología, en lo globalización y en otras fuerzas y examinará la forma en la que los administradores pueden hacer frente a los cambios de este nuevo ambiente y administrar los eventos inesperados. Finalmente, el capitulo contemplará las tendencias históricas de la administración

DEFINICION DE ADMINISTRACION

¿Qué tiene en común los administradores tales como Charlene Pedrolia, Stephen Quesnelle y Lorraine Monroe? Consiguen que las cosas se hagan a través de sus organizaciones. Los administradores crean condiciones y ambientes que capacitan a las organizaciones para sobrevivir y para progresar mas allá del periodo de ejercicio de cualquier administrador

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