Administración De Comunidades Virtuales

Administración de comunidades virtuales

Definición del concepto

Podemos definir una comunidad virtual como un grupo de personas o entidades que, por medio de un sitio o herramienta de colaboración en línea, desean interactuar entre ellas. Esto con el fin de cumplir con uno o más de sus roles designados como miembros de dicha comunidad.

Aunque estas comunidades son de gran ayuda, especialmente cuando se trabaja con equipos que están geográficamente dispersos, la mayor limitante al momento de querer establecer una comunidad virtual es la complicada organización interna.

Principales usos y beneficios

• Publicidad e información acerca de productos nuevos para poder introducirlos al mercado, o bien, observar qué tanta popularidad tendrá éste al momento de ser lanzado.

• La tecnología tiene el poder de dar gran poder a personas ordinarias

• Provee un foro de discusión para temas de interés

• Permite la participación según la disposición del participante

• Permite la participación por gente de partes geográficamente dispersas

• Oculta la raza, sexo y discapacidades

• Promueve la interacción con otros miembros que lleve a reuniones en persona

• Da un sentido de anonimato a la hora de expresarse

• No es un medio de difusión masiva de información

• No hay forma de limitar las opiniones expresadas

• Permite ampliar los puntos de vista acerca de un punto en específico.

• Permite publicar y distribuir software libre debido a las herramientas colaborativas.

• Amplía la creatividad en las personas de la comunidad que permite la creación de nuevos productos.

Desventajas

• Dado a que en la mayoría de comunidades virtuales se goza de anonimato, puede que esto dé lugar a comentarios negativos y desprestigio a comentarios de otros miembros.

• Permite publicar información privada.

• Requiere que los usuarios sepan leer y escribir

• La discriminación sigue presente, aunque en forma distinta

• No hay forma de limitar las opiniones expresadas

• Facilidad para que un par dominen una discusión

• Altamente dependiente de la conexión a la red

• Es necesario una computadora

• Toma tiempo

• Posibilidad de perder contacto con la realidad

• Puede ser complicado navegar la red para encontrar artículos de interés

Herramientas tecnológicas de apoyo (las 3 más utilizadas)

• Plataformas de administración de cursos en línea: este tipo de herramienta es usada principalmente por universidades e instituciones de formación superior para facilitar la formación de comunidades virtuales educacionales. Entre estas podemos destacar WebCT y Blackboard, las cuales cuentan con servicios especializados para la creación y utilización de foros, chats y grupos de estudiantes orientados a el trabajo en equipo.

• Actualmente existe una herramienta que unifica conceptos de comunidades virtuales con microblogging. Esta herramienta se llama follow the hashtag y su función es crear gráficas de opinión acerca de un hashtag en específico utilizado en twitter. Esto puede abrir puertas a muchos tipos de análisis, ya que con una herramienta de este tipo podemos observar de lo que la gente habla y crear nuevas ideas o mejorar algunas ya existentes, basándose en la información que esta herramienta nos provee.

• ¿Qué pasa si queremos mantener nuestra identidad en línea? Para eso nos sirve Nimble, que es una herramienta para administrar la información de todos los posibles perfiles sociales de una misma identidad desde una plataforma única y centralizada. Nimble permite enviar mensajes, consultar información de Twitter, Correos, LinkedIn y Facebook en un lugar todo junto. Es una herramienta que tiene disponible una versión gratuita y una completa con pago y características adicionales. Una de las principales ventajas de Nimble es su facilidad de uso en contraste con herramientas similares.

Comentarios de los 3 puntos anteriores

• Las herramientas para comunidades virtuales pueden beneficiar o perjudicar a quien las utilice ya que pueden ayudar a dar a conocer un producto, o bien, una empresa, pero al mismo tiempo pueden permitir la publicación de comentarios negativos hacia la misma, dañando así su reputación y ocasionando lo contrario a lo que se desea.

• Las comunidades virtuales facilitan la interacción de personas entre sí, dado a que en línea les es posible ocultar ciertos aspectos que podrían ser inhibidores a la hora de establecer contacto en persona, asimismo, esto también representa un peligro, pero conlleva una autoridad designada que verifique los perfiles de cada participante de la comunidad

• Una comunidad virtual debe contar con algún tipo de sistema de moderación ya que, aunque

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