Administración de la producción . relaciones de intercambio

RELACIONES DE INTERCAMBIO

‘CASO EMPRESA CRISTAL CHILE’

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• Identifica y describe las relaciones de autoridad dentro de la empresa “Cristal Chile”.

Empresa Cristal Chile posee dos plantas a nivel nacional con tecnología de última generación, estas son: planta Padre Hurtado y Llay Llay. Por ende debe tener una jerarquía en sus plantas, quien las administre y lleve al cumplimiento de las metas de la empresa.

A nivel general la empresa cuenta con su Directorio quien está compuesto por el presidente y directores, y por otra parte tenemos la administración quien la compone: Gerente general, gerente de administración y finanzas, gerente comercial, gerente de servicio al cliente, gerente de operaciones, gerente de recursos humanos, gerente de auditoria.

En Cristal Chile cumple con la jerarquía entre administradores de alto nivel a quien podemos encontrar el directorio (presidente, directores, accionistas), luego encontramos a los administradores de nivel intermedio, en que podríamos ver reflejado en los gerentes y/o jefes de las áreas respectivas; y por ultimo encontramos supervisores de primera línea, como lo dice su nombre, podrían ser quienes estén a cargo de cada proceso de producción de la empresa, ya que esta cuenta con muchos pasos antes de tener el producto final, y como una cadena se debe cumplir cada etapa y esta debe ser supervisada para poder llevar al siguiente paso del proceso.

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• Describe las relaciones de información, relaciones de coordinación y relaciones de decisión que se identifican dentro de los procesos que posee la empresa Cristal Chile.

Empresas Cristal Chile cuenta con variados procesos para llegar a su producto final, para esto las relaciones de información, coordinación y decisión deben entrelazarse entre sí.

La relación de información es importante, ya que de ella depende proporcionar la información que necesitan los departamentos de administración, para que pueda dar datos concretos relacionados a la producción, además de la información que se le debe entregar a sus trabajadores, sobre lo que se espera para cada día o que cantidades producir para los clientes con los que cuenta la compañía.

La relación de coordinación, da a conocer los objetivos de la empresa, lo que esta espera que se produzca durante el día, semana o mes, respecto al recurso humano, a la producción de bienes/servicios y financiero. Si esta relación falla produce un caos dentro de la empresa, ya que la compañía lleva un sistema acorde a cada área y proceso que debe pasar la materia prima para obtener el producto final, después debe coordinar el transporte de estos productos a sus clientes, y que estos lleguen en buen estado.

La relación de decisión, como las dos anteriores es de gran importancia, ya que se deben tomar las decisiones correctas respecto a la producción, inversión, ventas, recursos humanos, etc. Quien esté a cargo de este proceso tiene que estar capacitado para dar respuesta a cualquier tipo de dificultad o problemática que pueda aparecer en los ciclos de producción, área comercial, recursos humanos y algún inconveniente que se pueda presentar entre sus clientes y satisfacción de estos respecto al producto entregado.

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