Administración de productos y servicios Unidad I

ÍNDICE

Contenido

1.3 PLAN DE MERCADOTECNIA        2

1.3. DESARROLLO HISTÓRICO DE LA MARCA Y FACTORES RELEVANTES QUE HAN AFECTADO EL DESARROLLO.        3

1.3.1 HOJA DE BALANCE DE MERCADOTECNIA Y CLASIFICACIÓN        5

1.3.2 OBJETIVOS        6

1.3.2.1 ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA, PROMOCIONES AL CONSUMIDOR, PROMOCIONES AL COMERCIO, MARKETING DIRECTO.        7

1.3.2.2. ESTRATEGIA CREATIVA        10

1.3.2.3 ESTADO DE RESULTADOS        11

1.3.2.4 BACK UPS Y COORDINACIÓN EXTERNA        13

1.4 MERCADOS        13

1.4.1 B2B        14

1.4.2 B2C        14

1.4.3 B2G        15

1.4.4 C2C        16

1.3 PLAN DE MERCADOTECNIA

1 “El plan de mercadotecnia es un documento compuesto por un análisis de la situación de mercadotecnia actual, el análisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los programas de acción y los ingresos proyectados (el estado proyectado de pérdidas y utilidades). Este plan puede ser la única declaración de la dirección estratégica de un negocio, pero es más probable que se aplique solamente a una marca de fábrica o a un producto específico.”

American Marketing Asociation (A.M.A)

2 “Un plan de marketing es un documento escrito que resume lo que el especialista en marketing ha aprendido sobre el mercado, e indica de qué manera la empresa espera cumplir sus metas de marketing.”

                                                                 (Philip Kotler & Kevin Keller 2012)                        

¿POR QUÉ HACER UN PLAN DE MARKETING?

El plan de marketing, aunque de alcance más limitado que un plan de negocios, documenta cómo logrará la organización sus metas estratégicas mediante estrategias y tácticas específicas de marketing, cuyo punto de partida es el cliente. Además, se vincula con los planes de otros departamentos.

En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos.

El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución. Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos disponer.

1.3. DESARROLLO HISTÓRICO DE LA MARCA Y FACTORES RELEVANTES QUE HAN AFECTADO EL DESARROLLO.

Desarrollo histórico.

Se señalan los antecedentes históricos de la marca de los últimos 4 años y se da un estimado de la cifra del cierre de ventas del año actual.

Normalmente el Plan de mercadotecnia se presenta en el mes de Septiembre, teniendo 8 meses reales (Enero – Agosto) y 4 meses estimados (Septiembre-Diciembre).

Torres Morales, V. (1992). ¿Cómo hacer planes de mercadotenia? (Segunda ed.). D.F., México.

Evolución de la administración de las marcas.

La gestión de la marca requiere una atención constante por parte de toda la organización y debe contar con un equipo responsable de la coordinación de las diferentes áreas y con mecanismos para evaluar los resultados obtenidos y ajustar o corregir la estrategia en caso de que sea necesario. Cualquier acción de Comunicación que lleve a cabo la empresa, se convierte en una oportunidad para hacer tangible y reforzar la promesa de marca, dar credibilidad a la Comunicación y en definitiva construir una marca sólida y con personalidad que marque la diferencia.

marketingdirecto.com. (29 de Marzo de 2003). md. Recuperado el 10 de Febrero de 2017, de md: https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/publicidad/brandingla-gestion-eficaz-de-las-marcas

Gerencia de la marca

La Gerencia de Marca tiene sus orígenes por 1927, en Procter & Gamble, se le conocía como Gerencia de Coordinación, y se enfocaba a un solo producto de una pequeña familia de productos. Funciones de la gerencia:

• Dirección de la investigación de mercados
• Planeación de la producción sobre las ventas
• Diseño del empaque.

La primera Gerencia de producto apareció en Procter & Gamble en 1929. Un nuevo jabón de la compañía, Camay, no tenía éxito y se asignó a un joven ejecutivo para que aplicara toda su atención a su desarrollo y promoción.

Para  1990  Procter  &  Gamble creó  la  Gerencia  de  marca  por  categoría  en  donde  cada categoría supervisa un número de gerentes de marca.

La Gerencia de marca se estableció en empresas de detergentes, cosméticos, alimentos y con el tiempo se abrió camino entre organismos de bienes de consumo hasta llegar a organizaciones industriales.

El nombre de “Gerencia de marca” se tomó porque la maraca es un bien patrimonial de la empresa, cuya explotación comercial se realiza a través de uno o varios productos bajo su denominación.

Hexagrama de la Gerencia de Marca.

Producto. El Gerente de marca debe tener una autoridad total sobre el producto. Se ocupa primordialmente  del  producto  mismo,  porque  es  indispensable  para  sus  funciones administrativas.

Mercado. Es  la  entidad  específica  en  la  que  se  venderá  el  producto.  Por  lo  tanto,  es evidente que el Gerente de marca necesitará conocer completamente su mercado y ser responsable de ese  conocimiento.

Utilidades. El Gerente de marca busca mejorar las utilidades cuando y donde esto pueda hacerse.

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