Analisis Caso Kindle

Titulo

Análisis del caso Kindle: vender todos los e-books del mundo.

Introducción

La tecnología en la actualidad está muy avanzada, el uso del internet y los dispositivos móviles se han convertido en herramientas necesarias para comunicarnos, utilizarlos como medios de investigación, como agendas electrónicas, en fin en una serie de utilidades que nos ayudan al trabajo día con día.

Las empresas cada vez más se esfuerzan por crear y producir dispositivos más avanzados y amigables que le permitan al consumidor satisfacer sus necesidades, como por ejemplo en el mercado editorial.

En el presente reporte analizaremos a la empresa Amazon dedicada a la venta de productos al detalle por internet, quienes lanzan al mercado Kindle un dispositivo electrónico que permite la descarga inalámbrica de libros, periódicos y revistas con tan solo un click en menos de un minuto, satisfaciendo así al consumidor amante de la lectura sin necesidad de trasladarse a alguna librería para adquirirlos reduciendo tiempos y costos.

La toma de decisiones es una parte del proceso de solución de problemas, la parte que trata de seleccionar el mejor camino entre dos o más opciones. Las decisiones abarcan una amplia gama de datos, donde se incluyen, soluciones operativas, elaboración de planes, preparación de programas de acción, diseño de políticas y establecimiento de objetivos, entre otros, por tanto la toma de decisiones dentro de la gestión empresarial es un programa de acciones, expresado en forma de directivas para la solución de un problema presentado.

Antecedentes del problema

El caso describe la situación que se le presenta al Ing. Jeff Bezos, presidente de la compañía de estadounidense de ventas por internet Amazon, de implementar nuevas estrategias para cautivar a más y nuevos consumidores de libros electrónicos, ante la consolidación de otros dispositivos y plataformas que permiten la descarga de libros electrónicos para su lectura e incrementar la accesibilidad a esos contenidos.

El mercado a través de los medios electrónicos crece cada días más y de una manera acelerada, hoy en día es mayor el número de consumidores que utilizan dichos medios para sus compras ya que se les facilita aún más por el ahorro de tiempo y sin necesidad de trasladarse físicamente para adquirir un producto o servicio.

Ávila y Lugo J. (2004), define al mercado desde el punto de vista económico como “el área geográfica dentro de la cual convergen las fuerzas de la oferta y la demanda, en la que vendedores y compradores mantienen estrechas relaciones y llevan a cabo suficientes transacciones a fin de establecer la fijación de precios”, los elementos que conforman el mercado son la demanda, la oferta y los precios.

Bezos decidió incursionar en la venta de libros electrónicos por medio de internet ya que consideraba que no había manera de que un catálogo amplio de libros llegara a los consumidores por medio del correo tradicional, una de las estrategias fue la utilización de este medio electrónico para llegar a un mayor número de consumidores ya que las compras por este medio estaban en aumento, definiendo así su mercado meta, Kotler y Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing, definen al mercado meta como, “el conjunto de compradores que tiene necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir”, las organizaciones deben enfocarse a segmentos que generen el mayor valor posible en satisfacer las necesidades para sus clientes, de una manera rentable y que le permita a la empresa sostenerse a través del tiempo.

En el año de 1995 decidió fundar su empresa llamada Amazon y después de varias alianzas con editores y con la adquisición de otras compañías como por ejemplo en 2005 con la empresa BookSurge la cual de dedicaba a la publicación de libros de acuerdo a la demanda de estos, para el año de 2007 la empresa Amazon se

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