Analisis Situacional De Una Empresa

ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

LA ORGANIZACIÓN

La empresa SALUDABLE es una entidad prestadora de servicios en salud específicamente en el área de medicina general y odontología, es una sociedad limitada que cuenta con un capital completamente nacional, hoy día es una entidad reconocida a nivel local por su excelente servicio el cual se apertura en el año 2.000 para satisfacer las necesidades de una población de medianos recursos con una eficiencia garantizada y al alcance de todos.

MISION DE SALUDABLE

Guiados por principios de calidad, la empresa se compromete a entregar un servicio en salud básica integral y con altos estándares de satisfacción al cliente, quien es nuestra razón de ser y así ser una empresa innovadora y competitiva, trabajando siempre en la mejora continua de nuestros servicios.

VISION DE SALUDABLE

SALUDABLE será una empresa líder a nivel nacional, que ofrezca medicina integral de calidad absoluta a toda Colombia, conservando nuestra identidad en la que nuestro cliente siempre será nuestra prioridad.

OBJETIVOS:

- Utilizar tecnología que permita mejorar el proceso de atención y administración del servicio

- Contar con el personal idóneo para prestar un adecuado y eficaz servicio

- Crear y mantener un ambiente de trabajo estimulante, dinámico y con un compromiso permanente en la calidad del servicio.

- Obtener liquidez y financiamiento para poder asimilar el cambio tecnológico permanente y para ampliar la infraestructura de la empresa.

- Obtener un mayor prestigio a través de la acreditación S.G.C.

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.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

La empresa cuenta con un gerente, un subgerente, un jefe de compras y un jefe de recurso humano en este orden se desarrollan la dirección y es así como se hace la toma de decisiones.

Existen 3 sedes donde funciona SALUDABLE Brindando sus servicios.

No cuenta con manual de calidad ni definición de procesos

LA EMPRESA CUENTA CON EL SIGUIENTE PERSONAL

NOMINA

AREA DE TRABAJO No DE TRABAJADORES

GERENCIA 1

SUB-GERENTE 1

JEFE DE RECURSO HUMANO 1

JEFE DE COMPRAS 1

SECRETARIA 2

CONTABILIDAD 2

VENTAS 5

COORDINADOR MEDICO 1

COORDINADOR ODONTOLOGIA 1

LOGISTICA 2

COORDINADOR SISTEMAS 1

SUMINISTROS 1

ARCHIVO 1

CONTRATISTAS

AREA DE TRABAJO No DE TRABAJADORES

MEDICOS 19

ODONTOLOGOS 18

SERVICIOS GENERALES 2

SERVICIO AL CLEIENTE 3

MENSAJERO 1

SEGURIDAD PRIVADA 2

ACTIVIDADES A REALIZAR

1. Definir los procedimientos de cada una de las áreas de trabajo

2. Hacer un registro sistemático de todo proceso para que sea verificable.

3. Entregar manuales de funciones con instrucciones detalladas.

4. Ejercer control interno de cada área para detectar fallas y corregirlas.

1. Verificación del objetivo: un equipo de planificación ha de tener un objetivo, debe examinarlo y asegurarse de que está claramente definido.

2. Identificación de los clientes: además de los compradores finales, hay otros de quienes depende el éxito del esfuerzo realizado, incluyendo a muchos clientes internos.

3. Determinación de las necesidades de los clientes: el equipo de planificación de calidad tiene que ser capaz de distinguir entre las necesidades establecidas o expresadas por los clientes y las necesidades reales, que muchas veces no se manifiestan explícitamente.

4. Desarrollo del producto (bienes y servicios): basándose en una comprensión clara y detallada de las necesidades de los clientes, el equipo identifica lo que el producto requiere para satisfacerlas.

5. Desarrollo del proceso: un proceso capaz, es aquél que satisface prácticamente siempre, todas las características y objetivos del proceso y del producto.

6. Transferencia a las operaciones diarias: es un proceso ordenado y planificado que maximiza la eficacia de las operaciones y minimiza la aparición de problemas.

Plan del Proyecto: ISO 9001:2008

Objetivos del Proyecto: CERTIFICACION ISO 9001

Fecha de inicio: 09-03-2014

Fecha objetivo de Registro: 10-12-2014 _____

Responsabilidades:

Jefe de Proyecto: CARLOS ARTURO ECHAVARRIA URIBE

Representante de la Dirección: ADRIAN OMAR CUELLAR

Alta Dirección:

Equipo Directivo ISO 9001:2008 ________________________________________________________

Fase Fecha Programada Fecha de finalización

1. El Jefe de Proyecto finaliza la Capacitación a través de Internet

2. Efectuar el Análisis de Deficiencias

3. Celebrar Reunión del Equipo Directivo ISO

4. Capacitación inicial

5. Celebrar Reuniones del Equipo de Trabajo

6. Sistema finalizado

7. Auditoría de Registro

8. Recepción del Certificado

Prospectos de la Reunión del Equipo Directivo ISO DE SALUDABLE

Orden del día:

1. Revisar las «Fases de Implementación»

2. Presentación en PowerPoint «Implementación de ISO 9001:2008»

3. Asignar

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