Analisis de Combustibles SA

[pic 1]

UNIVERSIDAD DE PIURA

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Diplomado de Gestión del Talento Humano

Capacitación – Combustibles S.A

Equipo:

Alcas Rojas, Fabiola

Campos Chiyong, Diana

Herrada Bazán, María Fernanda

Vargas Urrutia, Lorena

Vegas Carbonel, Katia

Fecha de entrega:

18 de Julio del 2014

Índice

Índice        

Introducción        

I.        Datos de la Empresa        

∙        Nombre o razón social        

∙        Dirección        

∙        Breve historia        

∙        Visión        

∙        Misión        

∙        Giro del negocio        

∙        Productos y/o Servicios que ofrece        

∙        Posicionamiento        

II.        Diagnóstico de la función de personal en la empresa o del proceso de personal elegido        

∙        Descripción actual de la problemática        

∙        Causas o razones de la situación presentada        

III.        Plan de mejora        

1.        Contexto empresarial        

2.        Perfil de las personas implicadas en la problemática        

3.        Perfil de los directivos        

4.        Análisis del caso        

IV.        Conclusiones y Recomendaciones:        

V.        Anexo 1: Organigrama de Combustibles S.A.        

Introducción

La capacitación en un centro de trabajo es parte importante del desarrollo personal y profesional de una persona. Ofrece motivación, seguridad y estabilidad para desempeñar un puesto de trabajo. El trabajador sabe que todo aquello que le permita desarrollarse profesionalmente, aumentando sus conocimientos y su perspectiva frente a las funciones que realiza, lo mantendrá motivado para desempeñarse con mayor interés.

Muchas de las funciones que se realizan, en muchos casos, se convierten en un conjunto de acciones repetitivas. Día tras día se ejecutan las mismas actividades, aunque esto no siempre sea del gusto del trabajador. Por ello, la línea de carrera y la capacitación que pueda otorgar una empresa debe ser referida a permitir el crecimiento y la proactividad de los empleados.

Por otro lado, los jóvenes egresados de hoy en día tienen muchas ansias de laborar y de seguir estudiando. La competitividad es mayor y la cantidad de profesionales en ciertos rubros es extensa. Esto exige que la actualización y la perfección en temas específicos sea una preocupación constante. Sin embargo, sumado a esto, los jóvenes están en busca de nuevas y buenas oportunidades. Por dicho motivo, su permanencia en un trabajo particular es cortoplacista.

El presente informe se ha realizado a fin de dar solución a una problemática real y actual en las empresas.

Se hace referencia, específicamente a la capacitación que la empresa debe incluir dentro de sus políticas, en la capacidad de los directivos para detectar la necesidad que muchos empleados puedan recibirlo, a la proactividad e interés de los empleados para solicitarla, pero sobre todo en la buena dirección de los encargados de detectar las necesidades de sus trabajadores, las oportunidades de mejora de los colaboradores (debilidades), las necesidades de los puestos de trabajo y con ello desarrollar líneas de carrera.

Capacitaciones en actividades que permitan el mejor desempeño en áreas específicas y que muchas veces constituyen las áreas más importantes de la empresa, asegurando de esta forma el buen servicio al cliente y la permanencia de éstos como parte de la rentabilidad de la empresa.

1. Datos de la Empresa

• Nombre o razón social: “Combustibles S.A”

• Dirección: Av. Canaval y Moreyra 458 – San Isidro

• Breve historia 

Empresa constituida por el grupo Rigno y la empresa nacional de Petróleos de Chile, al comprar la empresa “Shell” en agosto del 2004. Se inició bajó la denominación de Combustibles S.A. en noviembre del 2005. Actualmente cuenta con 257 empleados, más de 400 estaciones afiliadas y más de 100 estaciones propias.

• Visión: “Ser líderes en Latinoamérica por la calidad de nuestros productos y la excelencia en nuestros servicios, enfocándonos en la creación de valor para todos”.

• Misión: “Proveer calidad y excelencia para facilitar la vida de todos”

• Giro del negocio: venta de combustible al por mayor.

• Productos y/o Servicios que ofrece 

• Estaciones de Servicio
• Combustibles líquidos: G-Prix y Max-D
• GLP
• GNV
• Lubricantes
• Ventas a Industrias
• Ventas Corporativas
• Productos químicos de Limpieza Industrial (biodegradables)
• Ventas a Estaciones Independientes

• Posicionamiento

Combustibles S.A, líder en estaciones de servicio en el país y empresa con mayor volumen de ventas en el sector Retail de Combustibles. Ha alcanzado un tamaño de mercado de aproximadamente 32%.

1. Diagnóstico de la función de personal en la empresa o del proceso de personal elegido

• Descripción actual de la problemática

En agosto del 2004, la empresa Nacional de Petróleos de Chile y el Grupo Rigno compraron “Shell” (empresa trasnacional del rubro) en el Perú. Es así como en noviembre del 2005 nació Combustibles S.A.

Como en toda compra, la reestructuración no fue aceptada en su totalidad por los colaboradores. El 8% de los empleados renunciaron, pues la idea de pertenecer a una empresa peruana no les era del todo amigable. Entre otras razones, porque dejarían de percibir los beneficios materiales y monetarios atractivos que la empresa anterior les ofrecía. Esto significaba, para algunos, un cambio en el estilo de vida que no estaban dispuestos a padecer.

...