Analisis del Caso Camisas Ranger´s

Análisis del caso

“Camisas Ranger´s”

Antecedentes del Problema:

Don Roberto Santana, abogado de profesión, quien es el director de la empresa “Compañía Industrial Tecolotlán S.A. de C.V” donde se manufacturan las camisas estilo charro y vaquero de la marca “Ranger´s”, está teniendo problemas de retraso en entregas, su empresa tiene capacidad de 300 unidades diarias, y su retraso es de 10,000 piezas.

La empresa se encuentra en el estado de Jalisco y la marca fue creada desde 1982, en sus primeros años maquilaban camisas para otras marcas pero en agosto de 1984 Don Roberto decidió dejar de maquilar para otras marcas y enfocarse en su propia marca.

La empresa mantenía los ingresos por la manufactura y venta de camisas, el problema es que el estado de la empresa no le permitía crecer y obtener reconocimientos internacionales, lo cual llevo a Don Roberto a pensar cómo debía organizar la empresa, así como las acciones que debería tomar para mantener la existencia de la empresa en los próximos cinco años.

Según Kantis y Drucaroff (2011) las empresas crecen más rápido cuando cuentan con redes de aliados (locales y externos), superación personal como principal motivación, conocimiento técnico avanzado del  negocio, tolerancia a la frustración, capacidad de delegación, resolución de problemas en forma creativa.

Básicamente la empresa conoce muy bien el producto pero su organización y administración es lo que no le está funcionando a don Roberto y aparentemente lo está llevando a desesperarse un poco, por ejemplo no tiene un sistema de administración y contabilidad que le permita generar reportes y análisis de las ventas así como de la producción, prácticamente la orden que reciben es una orden que procesan, es decir la empresa no cuenta con una planeación de producción, de igual manera la empresa no cuenta con un sistema de inventarios o de optimización de uso de materiales.

Identificación de los protagonistas:

• Roberto Santana: Abogado, director de la Compañia Industrial Tecolotán S.A. de C.V, que en el año de 1975 trabajaba en un despacho de abogados y después decidió dedicarse por completo al negocio de la industria del vestido, él se ha hecho cargo de la administración durante toda la existencia de su empresa pero ahora el crecimiento de lo misma lo tiene desconcertado respecto a las acciones que se deben de realizar para poder cumplir con los pedidos y seguir en crecimiento.
• Doña Eva Muñoz Gómez: Esposa de Don Roberto Santana, quien  empezó a maquilar ropa con la ayuda de Roberto, ahora ella es la encargada de realización de patrones y nuevos diseños, compra de insumos para producción.
• Roberto Santana hijo: Recién egresado de la carrera de Ing. Industrial y encargado de operaciones y producción de la empresa, actividades que anteriormente ejercía Eva.
• Contadora de la compañía: Quien ha trabajado con ellos desde hace más de 20 años, pero su labor se limitaba a llevar los registros, llevar a cabo declaraciones de impuestos y quien enviaba toda la información a un despacho en Guadalajara y de esta manera se tenía la información financiera pero con un mes de atraso.
• Gobierno del estado: Quien proporciono ayuda a Don Roberto en 2003 quien dio en comodato una nave en el municipio de Tecolotlán a cambio de crear 34 empleos formales, ayudando a crecer a la empresa de Don Roberto.
• Clientes de la marca Ranger´s: Los clientes de la marca Ranger´s eran mayoristas o distribuidores de ropa charra, vaquera o casual. Varios clientes se encontraban a nivel nacional, así como clientes internacionales en Europa, Norteamérica, Latinoamérica y Japón.

Definición del problema:

       El éxito de camisas Ranger´s se ha ido desarrollando con el tiempo, esto debido a la calidad del producto, y al segmento del mercado al que está dirigido, aunque como se menciona en texto del caso la empresa no contaba con un estudio de mercado, considero que otra razón de su éxito es el buen trato que tiene con sus clientes, así como las últimas campañas de publicidad que se han desarrollados. Don Roberto no tuvo la precaución de desarrollar un plan de negocio con el cuál pueda dar seguimiento al crecimiento de su empresa, sabemos, como sabemos, lo que no medimos no podemos controlar y lo que no se puede controlar definitivamente no se puede mejorar.

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