Analisis_Situacional

INDICE

RESUMEN 6

INTRODUCCIÓN 6

TEMA DE INVESTIGACIÓN 7

ÁRBOL DE PROBLEMAS 8

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 8

CAUSAS 8

EFECTOS 9

DELIMITACIÓN 10

JUSTIFICACIÓN 10

TOTAL DE VENTAS 11

CARTERA POR COBRAR 12

OBJETIVOS 12

GENERAL 12

ESPECÍFICOS 13

HIPÓTESIS 13

VARIABLES 13

VARIABLE INDEPENDIENTE: 13

VARIABLE DEPENDIENTE: 13

CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA 13

ANTECEDENTES 13

MISIÓN 14

VISIÓN 15

VALORES 16

PRINCIPIOS 18

VIRTUDES 19

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 20

GENERAL 20

ESPECÍFICOS 20

POLÍTICAS 20

PRODUCTOS QUE BRINDA EL NEGOCIO 22

ESTRUCTURA ORGÁNICA 23

ESTRUCTURA FUNCIONAL 23

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES 24

EL GERENTE 24

SECRETARIA Y AUXILIAR DE CONTABILIDAD 24

VENDEDORES 24

ANÁLISIS FODA 25

DISPOSICIONES LEGALES 28

REQUISITOS GENERALES PARA INSCRIBIRSE EN EL RUC 29

COMPROBANTES DE VENTA 30

COMPROBANTES DE VENTA.- 30

FACTURAS. 30

NOTAS O BOLETAS DE VENTA.- 31

REGISTRO PERMANENTE DE SUS INGRESOS Y GASTOS. 31

PAGOS LOS IMPUESTOS RESULTANTES DE TALES DECLARACIONES, ASÍ: 32

INFRACCIONES Y SANCIONES 32

REFORMAS AL CÓDIGO TRIBUTARIO …ART. 5.- SUSTITÚYASE EL INCISO FINAL DEL ART. 103, POR EL SIGUIENTE: 34

REFORMAS AL CÓDIGO TRIBUTARIO 36

RESUMEN

El manual como documento formal constituye una guía sistemática y práctica que facilite el trabajo, estableciendo un conjunto de instrumentos administrativos y técnicos, de aplicación y cumplimiento obligatorio, por parte de la gerencia y personal de la empresa.

Este instrumento está orientado especialmente a consolidar las políticas de crédito y cobranzas o recuperación de cartera, se aplicará a la Empresa Distribuciones Global Book's, el cual contendrá lineamientos, una visión global y concreta del proceso que conlleva el otorgar crédito y un buen manejo y recuperación de cartera.

Se realizo la comparación del antes del manual y el después del manual para poder determinar si este fue útil para la empresa y en qué aspectos ha mejorado. Definimos claramente los conceptos básicos que involucra el tema para entender de una forma clara y precisa lo que estamos estudiando y los procedimientos que deben ser aplicados para cumplir con los objetivos determinados, tanto de la empresa como objetivos del manual.

INTRODUCCIÓN

Los nuevos tiempos exigen equipos humanos capaces y motivados, para tomar riesgos y enfrentarse a los retos y desafíos que conllevan el emprender una empresa.

El desequilibrio de la economía de las familias ecuatorianas ha sido un factor determinante, para adquirir bienes y servicios a través del crédito y así satisfacer sus necesidades.

Las políticas para otorgar créditos y la recuperación de cartera debe iniciar con el cambio de aptitud y actitud tanto por los propietarios como por los adquirientes de los productos, a fin de realizar un diseño y un nuevo esquema de control que permitan recuperar la cartera vencida en forma oportuna y eficiente.

Las empresas para crecer deben ser sujetos de crédito y dar crédito, considerando que uno de los elementos vitales que impulsa el desarrollo de las mismas es a través de la concesión de créditos.

El presente trabajo constituye una herramienta de investigación que permitirá a la Empresa Distribuciones Global Book’s, mejorar su gestión, a través de la aplicación del Manual de Políticas para Otorgar Créditos y Recuperación de Cartera que se propone en el presente trabajo, que contiene los siguientes capítulos:

Capítulo uno, contiene el conocimiento general de la empresa, identificando la misión, visión, estructura orgánica, análisis FODA, las disposiciones legales que le rigen, entre otros.

Capítulo segundo.- Se refiere al crédito, con sus conceptos básicos, analiza las ventajas, desventajas, objetivos, partes que intervienen y las clases.

Capítulo tercero.- Trata sobre la recuperación de la cartera, las cobranzas, identificando primeramente sus conceptos, los objetivos y principios.

Capítulo cuarto.- Se refiere determinar objetivo del manual, los objetivos, conocimiento del cliente, sujetos de crédito, montos y plazos, garantías, formas y frecuencia de pago, así como los gastos legales y las Políticas para Otorgar Créditos y Recuperación de Cartera en la Empresa Distribuciones Global Book’s.

Capítulo quinto.- Describe las conclusiones y recomendaciones que facilitaran mejorar el problema de la forma de otorgar créditos y la recuperación de las cartera en la organización de la Empresa Distribuciones Global Book’s.

TEMA DE INVESTIGACIÓN

Manual de políticas para otorgar créditos y recuperación de cartera en la empresa Distribuciones Global Book’s de la ciudad de Ambato.

ÁRBOL DE PROBLEMAS

Gráfico No. 1

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Causas

Políticas de crédito caducadas.- Los contratos de venta, al ser elaborados al inicio de las transacciones económicas, no especifica claramente los datos que identifiquen y faciliten la localización del cliente, como: su domicilio, lugar de entrega de la mercadería, cobro, condiciones de pago, cuota inicial, el plazo señalado es general y muy amplio de doce a seis meses, situaciones que no garantiza su cobro determinándose que la información del cliente es escaza y la falta de políticas de crédito.

Programación informal de cobros .- No se ha establecido un programa de cobros en forma ágil y oportuna, por cuanto la persona que realiza los cobros es su propietario y la distancia geográfica y la dificultad de transportación y tiempo suficiente no facilitó los cobros permanentes, principalmente porque sus ventas son realizadas, en escuelas y colegios de los sectores rurales y urbanos de las provincias de: Loja, Zamora Chinchipe, Morona Santiago, Pastaza, El Oro, Tungurahua, Chimborazo, Cotopaxi, Santo Domingo de los Sáchilas y Esmeraldas.

Estrategias de cobros inadecuadas.- A fin de agilitar el cobro de las ventas de mercadería, se elaboró alianzas estratégicas con las Direcciones Provinciales de Educación. Sin embargo por políticas externas del Gobierno Central, que centralizó los pagos a través de una cuenta única manejada por el Ministerio de Finanzas, retrasó el

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