Assesment center CENTROS DE EVALUACIÓN

CENTROS DE EVALUACIÓN

(Assessment  Center)

Los Centros de Evaluación (CE) o Assessment Center (AC), surgen en Alemania durante la Primera y Segunda Guerras Mundiales, en que un pequeño grupo de psicólogos, bajo las órdenes de las tropas de asalto nazi, inició programas para identificar, mediante técnicas de simulación, el potencial de carrera en profesionales entrenados, estudiantes graduados y candidatos oficiales; de esta manera los seleccionaban y los sometían a observación durante la realización de actividades como: esfuerzo físico, manejo de armas, seguimiento y transmisión de órdenes.  

Al término de la guerra, los vencedores tuvieron acceso al conocimiento de estrategias, tácticas, armas, métodos, técnicas y sistemas utilizados por la Alemania vencida, dentro de las cuales encontraron la técnica de Centros de Evaluación y la incorporaron al mundo de los negociaos.

Las primeras organizaciones que emplearon un CE fueron: la British War Office Selection Board (WOSB), la U.S. Office of Strategic Service (OSS) y la British Civil Service Selection (CSSB); las cuales conducían programas en forma independiente. En EE.UU. se encuentan: AT & T, IBM, Sears, General Electric, Eli Lilly, Johnson Wax, Ford, etc. En Europa lo adoptaron entre otras empresas Agfa-Gevaert, Beiersdof, Deutsche Bundespost, Henkel, Siemens, Unilever, Renault. Posteriormente la técnica se extendió a otros ámbitos: empresarial, universitario, hospitalario, etc.

Se considera que más de 1000 empresas en todo el mundo utilizaban esta metodología alrededor de 1980 evaluando anualmente no menos de 30000 candidatos.^[1]

Los Centros de Evaluación (CE) se han convertido en una de las técnicas de evaluación más innovadoras y utilizadas para la gestión y administración de los recursos humanos, empleado principalmente a nivel de mandos medios.

El CE consiste en una valoración estandarizada del comportamiento, basada en múltiples estímulos. Se refiere, básicamente, a un modelo de evaluación aptitudinal y actitudinal, que a diferencia de los tests psicotécnicos clásicos, emplea ejercicios de simulación en los que se toma como referencia situaciones reales de trabajo.  

En esta técnica se involucra la participación de varios observadores, especialmente entrenados, cuyo objetivo es precisamente observar y registrar los comportamientos de los participantes, de acuerdo con criterios establecidos previamente.

Luego los resultados y notas de los observadores/as son analizados, discutidos e integrados en un Comité de Evaluación. Durante este Comité se discute la presencia, o no, de los comportamientos, y si los mismos están presentes, en qué proporción. Este proceso de integración da como resultado final la evaluación del comportamiento de los participantes en las dimensiones, competencias u otras variables que el CE se haya propuesto medir.

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