Auditoria Convivencia

Preguntas para auditar el proceso de convivencia (por Ismael Caicedo Burbano)

1) ¿Cuál es el objetivo o propósito de su proceso?

2) ¿Cuál es el alcance de su Proceso?

3) ¿Cuáles son los proveedores y entradas para realizar las actividades de su Proceso?

4) ¿Cuáles son las salidas y beneficiarios para realizar las actividades de su proceso?

5) ¿Cómo realiza la planeación de las actividades de su Proceso?

6) ¿Cómo realiza seguimiento a su proceso?

7) ¿Cómo aporta su proceso al cumplimiento de la Política de calidad?

8) ¿Desde su responsabilidad en la Institución, cómo aporta a la Política de Calidad?

9) ¿De qué forma puede evidenciar el compromiso de la dirección en el mejoramiento de la convivencia escolar dentro de la visión, misión o el PEI?, Suministre una evidencia.

10) ¿Conoce los pasos que se deben surtir al sancionar a un estudiante?

11) ¿En qué directriz se basa su respuesta?

12) ¿Posee dicha directriz?, podría mostrármela.

13) La institución asegura el conocimiento del manual de convivencia y/o reglamento estudiantil al momento de la matrícula y posterior a esta, podría mostrármelo y suministrar una evidencia de esto.

14) El manual de convivencia estudiantil incluye aspectos que regulen la convivencia en el establecimiento, derechos y deberes dentro de la institución y la descripción de los procedimientos a realizar.

15) La Ley 1620 del 2013, ordena la adopción e implementación de un proyecto pedagógico transversal por la cultura del buen trato en contra del acoso escolar o bullying. ¿Dicha ley se aplica en la institución?, ¿Cómo?, Suministre una evidencia.

16) La institución ha identificado las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas y las ha transformado en requisitos, características o condiciones a cumplir. ¿Cómo?, Suministre una evidencia.

17) La institución tiene establecidas las actividades para asegurarse de informar cualquier cambio que se origine en las condiciones pactadas para la prestación del servicio, a los afectados y que éstos son consientes de las consecuencias de dichos cambios. ¿Cómo?, Suministre una evidencia.

18) Se han determinado e implementado disposiciones eficaces para la información sobre los servicios de educación que se ofrecen en la institución educativa. ¿Cuáles?, Suministre una evidencia.

19) Se han determinado e implementado disposiciones eficaces que permitan la recepción, análisis y respuesta a las consultas, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias presentadas por los clientes y las partes interesadas. Estas disposiciones permiten que los usuarios puedan reportar sus inquietudes y consultarlas vía internet o a través de una línea gratuita. La entidad generan informes periódicos con estadísticas y evidencia del tiempo de respuesta. ¿Cuáles?,

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