Auditoria De Personal

DEDICATORIA

Para todas aquellas personas que nos han sabido acompañar cuando más los hemos necesitado, en especial:

A nuestros padres: son las personas que más amamos, gracias por todo su cariño, compresión y afecto; para ustedes que siempre nos han apoyado a lo largo de la vida.

Amigos: sabemos que siempre podemos contar con ustedes incondicionalmente, gracias por todos los consejos y palabras de ánimo que nos han sabido dar en los momentos que más los necesitamos.

Compañeros: juntos emprendimos este sueño, aunque por motivos diferentes; anhelamos alcanzar el mismo objetivo, tenemos que aprovechar la oportunidad que ahora se presenta en nuestras manos y no defraudar a las personas que han depositado su confianza en nosotros.

A la maestra Julia María Marroquín Figueroa por la paciencia y dedicación que nos ha tenido a lo largo de este semestre, además de los conocimientos que nos inculca día con día en cada una de las clases que imparte a través de la materia procedimientos administrativos.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad es vital para la supervivencia que las organizaciones mantengan bien definidos los puestos, áreas y actividades que se desempeñan dentro de la empresa de acuerdo al perfil de cada trabajador, ya que es muy importante e indispensable que estos alcancen sus objetivos y puedan cumplir con sus metas.

El manual de procedimientos de la Mueblería “Mueble Ahorro S. A. de C. V.” Se elaboró con la finalidad de que la empresa cuente con un documento que nos muestre como se encuentre constituida la organización.

Cabe señalar que este manual contiene una serie de información referente a las distintas áreas funcionales o departamentos gerenciales que conforman la entidad; Intervienen precisamente en la responsabilidad, ejecución y participación que suelen tener los diagramas de flujo, los cuales están distribuidos de forma sistemáticas con el fin de coordinar las actividades específicas que desempeña cada gerencia. También mencionaremos los diferentes formatos e instrucciones para su llenado con el propósito de unificar criterios al momento de elaborarlos, en ellos se especifican ciertos detalles de las actividades que normalmente se ejecutan en la entidad.

Es de gran importancia contar información del centro de trabajo para los que en él laboran conozcan con precisión y exactitud cuáles son sus funciones que deben desempeñar como colaboradores, así como a quien están subordinados.

ÍNDICE GENERAL

TEMAS PÁG.

Concepto del manual de procedimiento 1

Objetivos del manual de procedimiento 2

Antecedentes históricos 3

Misión y visión 4

Legislación o base legal 5

Acta constitutiva 9

Objetivo general y específico 15

Políticas 16

Normas 18

Estructura orgánica 21

Organigrama 22

Mapa de localización 23

Distribución de espacio 24

Diagrama de flujo o fluxograma 25

Simbología ANSI 26

Fuentes de información 29

Sub-índice 31

Descripción de los procedimientos y diagramas de flujo 32

Sub-índice 50

Formatos e instructivos 51

Glosario 82

CONCEPTO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Este manual de procedimientos contiene la descripción de las actividades que deben seguirse en la realización de las funciones; incluye puestos que intervienen, precisando su responsabilidad y participación. En ellos se consignan, en forma metódica y secuencial las operaciones que deben seguirse para la ejecución de las funciones de toda organización o de una o varias unidades administrativas, dependiendo del ámbito de aplicación de los manuales.

Están considerados como elementos fundamentales para la comunicación, coordinación, dirección y evaluación administrativa, ya que facilitan la integración de las distintas unidades administrativas o instituciones, a través del flujo de información (instrucciones o acuerdos) que tiene como objeto el logro de determinadas actividades.

OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

• Compilar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones a cargo de la institución, los puestos o unidades administrativas que intervienen, precisando su participación en dichas operaciones y los formatos a utilizar para la realización de las actividades institucionales agregadas en procedimientos.

• Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.

• Determinar en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.

• Facilitar las labores de auditoría, la evaluación del control interno y su vigilancia.

• Aumentar la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo.

• Ayudar en la coordinación de trabajo y evitar duplicaciones.

• Constituir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

MUEBLERÍA ITZEL abrió sus puertas al público en general en diciembre de 1996. Surgió como una necesidad que las personas tenían por adquirir muebles de madera, artículos de línea blanca y electrónica.

Desde sus inicios MUEBLERÍA ITZEL o “MUEBLE AHORRO” como ahora es conocida se estableció como sociedad anónima, con la finalidad de proteger la integridad de sus socios, los cuales aunque no contaban con los recursos económicos suficientes por lo que tuvieron que hacerse valer de sus ahorros para poder crear esta microempresa.

Anteriormente solo se contaba con dos empleados los cuales se encargaban de: administrar, contabilizar, vender, hacer entregas a domicilio, realizar la publicidad y cobrar.

En la actualidad, para mayor comodidad de sus clientes se contrataron dos nuevos empleados los cuales se encargan de distribuir la mercancía en: Arriaga, Tonalá, Pijijiapan, Mapastepec y zonas aledaños a estas ciudades. MUEBLE AHORRO se encuentra ubicado en Calle 16 de Septiembre entre Av. Allende y Juárez quedando más cerca de la zona centro de la ciudad de Tonalá Chiapas.

MISIÓN

Comercializar una amplia gama de productos en muebles de madera, artículos de línea blanca y electrónica de alta calidad, con un excelente servicio y manteniendo siempre

...