Auditorías Internas
Enviado por Carmencita16 • 3 de Junio de 2011 • 9.275 Palabras (38 Páginas) • 2.347 Visitas
ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
GRUPO No. 2
DENISSE MARIA CASTRO DIAZ
KAREN SILVANA BERDEJO CARRILLO
GLENYS DEL CARMEN BERRIO IZQUIERDO
SENA VIRTUAL
PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008
MODULO AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
REGIONAL SANTANDER
ABRIL DE 2011
ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
GRUPO No. 2
DENISSE MARIA CASTRO DIAZ
KAREN SILVANA BERDEJO CARRILLO
GLENYS DEL CARMEN BERRIO IZQUIERDO
Trabajo Grupal presentado para obtener el Crédito ISO9001:2008 Módulo V Auditorias Internas De Calidad
Administradora Industrial
LILIANA ALEXANDRA DUARTE BARRERA
Tutora
SENA VIRTUAL
PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008
MODULO AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
REGIONAL SANTANDER
ABRIL DE 2011
OBETIVO
Identificar problemas y dificultades en la realización de auditorias internas y plantear alternativas de solución a los mismos.
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 5
1. IDENTIFICAR POR LO MENOS TRES (3) PROBLEMAS O DIFICULTADES PRESENTES EN EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. 6
2. PLANTEAR POR LO MENOS DOS (2) ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN A
CADA UNO DE LOS TRES PROBLEMAS O DIFICULTADES IDENTIFICADOS
EN EL NUMERAL 1. 6
3. DESARROLLAR EL PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS DE
CALIDAD A IMPLEMENTAR COMO PARTE DEL SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO9000. 7
4. INVESTIGUE LOS CAMBIOS DE LA NORMA ISO9001:2008 RELACIONADOS
CON LAS AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. EXPLIQUE BREVEMENTE
EN QUÉ CONSISTEN DICHOS CAMBIOS. 15
5. DESCRIBA QUÉ TRATAMIENTO SE LE DEBE DAR A LOS HALLAZGOS
DE NO CONFORMIDADES Y A LAS OBSERVACIONES ENCONTRADAS
EN UNA AUDITORÍA INTERNA. 34
6. GENERE POR LO MENOS TRES CONCLUSIONES COMO RESULTADO
DEL DESARROLLO DE ESTA ACTIVIDAD. 37
BIBLIOGRAFIA 38
INTRODUCCIÓN
Muchas organizaciones cuentan con un SGC adecuadamente establecido y certificado, algunas han estructurado este sistema con base en procesos, más allá de todo esto lo importante es que estos procesos sean correctamente gestionados.
Las empresas que trabajan por presta y ofrecer productos y servicios de calidad a sus clientes, sobreviven en el mercado y prosperan. De allí se deduce que la Gestión de la Calidad sea el objetico número para las organizaciones empresariales en todo el mundo.
En efecto, no hay mercado para todos los productos, para todas las empresas. No hay sitio para todas. Sólo sobreviven las mejores, las más eficaces, las que mejor se adapten anticipadamente a los cambios y exigencias de la norma y las que mejor ofrezcan alternativas de solución y calidad a sus clientes.
1. IDENTIFICAR POR LO MENOS TRES (3) PROBLEMAS O DIFICULTADES PRESENTES EN EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD RELACIONADAS CON EL DISEÑO Y DESARROLLO DE UN PLAN DE AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD.
2. PLANTEAR POR LO MENOS DOS (2) ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN A CADA UNO DE LOS TRES PROBLEMAS O DIFICULTADES IDENTIFICADOS EN EL NUMERAL 1.
En el Instituto Técnico Academia del Sinú, Institución de Educación Para El trabajo y Desarrollo Humano, a pesar de contar con el apoyo y gestión de algunos de los altos directivos, no se ha implementado un sistema de gestión de la calidad, debido a varios factores o condiciones de dificultad que se generan al momento de hablar del tema, a continuación describimos algunas dificultades, las posibles causas y soluciones:
No. PROBLEMA O DIFICULTAD POSIBLES CAUSAS ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN 1 ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN 2
1.
Resistencia al cambio en las costumbres de trabajo y al sistema. 1. Apego a los viejos Paradigmas
Sensibilización del personal a través de capacitaciones a cerca de las ventajas de un SGC. incentivar a la alta dirección, con ponencias de los resultados que conduce la implementación de un SGC
2. Falta de recursos económicos Falta de un presupuesto para determinar costos y gastos.
La alta dirección no apoya la implementación del SGA Convencer a la alta gerencia que la implementación de un SGC, es totalmente necesario para que la empresa surja. Realizar un presupuesto y diagnostico de la situación actual de la empresa, con el fin de determinar la condiciones económica.
3. Falta de capacitación y preparación adecuada del personal para afrontar la implementación del SGC.
Falta de un plan de capitación ideado por la empresa.
Capacitación del personal por áreas sobre el SGC, con el fin de determinar objetivos específicos por aéreas. Incentivar al personal para la capacitación de cursos virtuales o presenciales con el fin de involucrar a todos el personal en la implementación del SGC.
3. DESARROLLAR EL PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD A IMPLEMENTAR COMO PARTE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO9000, PARA
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