Autoevaluacion 7

AUTOEVALUACIÓN 7

1. ¿Qué aspectos requerimos confirmar cuando recopilamos información?

• La estructura de la organización: aquellos factores que no cambian tan fácilmente: edificios, ambientes, etc.

• Procesos o transformaciones que se realizan dentro del sistema, éstos cambian constantemente.

• Asuntos que son expresados o sentidos por los miembros de la organización, tales como quejas, críticas, sugerencias, respaldos a ciertos criterios, etc.

2. ¿Qué tipos de documentos existen? ¿en qué se diferencian?

• Documentos cuantitativos Informes contables y financieros, informes de toma de decisiones y de desempeño, estos son los que presentan la situación de la empresa financiera y administrativamente.

• Documentos cualitativos como boletines, resúmenes de operaciones y los registros operacionales y manual de procedimientos, para estos no existe un formato establecido, revelan el aspecto de la organización y sus miembros, se consideran documentos internos de la empresa.

3. ¿Cuáles son los documentos cuantitativos y qué información nos proporcionan?

Informes contables y financieros, informes de toma de decisiones y de desempeño, estos son los que presentan la situación de la empresa financiera y administrativamente.

4. ¿Por qué es importante estudiar las “formas existentes”? ¿Qué debemos buscar al estudiarlas?

Es necesario estudiarlas por la necesidad de conocer cuáles existen y el uso que se hace con cada una de ellas y comprender la operación del sistema actual.

Lo que debemos buscar en estas formas:

• ¿Por qué no se utilizan las formas?

• ¿Es la distribución actual igual a la original?

• ¿Qué originó el cambio?

• ¿Qué partes no se llenan y por qué?

• ¿Qué datos se agregan adicionalmente y por qué?

• ¿Se utilizan formas informales y por qué?

• ¿Existe duplicidad de trabajo o cuellos de botella?

• ¿Comprenden los involucrados el proceso total?

5. ¿Qué son los documentos cualitativos? ¿Qué información nos proporcionan?

Boletines, resúmenes de operaciones y los registros operacionales y manual de procedimientos, para estos no existe un formato establecido, revelan el aspecto de la organización y sus miembros, se consideran documentos internos de la empresa.

6. ¿Qué son los documentos de archivo? ¿Puede encontrarse información en ellos?

Son los registros de actividades anteriores, pueden ser de días, meses o hasta años y que estén archivados por seguridad.

Se puede encontrar información en dichos documentos, pero esta información debe ser confirmada por otro medio como la entrevista, la encuesta o la observación.

7. ¿Qué es planificar la recolección de datos?

Es determinar con exactitud qué es lo que se desea encontrar al llevar a cabo las técnicas de investigación.

8. ¿Qué preguntas debe responder antes de recolectar datos? ¿por qué debe hacerse?

• ¿Qué información estoy buscando?

• ¿En dónde encontramos la información?

• ¿Cómo la encuentro?

• ¿Qué debo hacer con ella?

Se deben responder estas preguntas para elaborar un diagnóstico inicial.

9. ¿Qué es una muestra?

Es una modalidad de selección sistemática para determinar las personas o sujetos a investigar, es una parte de un todo.

10. ¿Qué es la entrevista? ¿Qué reglas deben seguirse al realizarla?

La entrevista es una conversación con un propósito bien definido, y se deben de seguir las siguientes reglas:

• Se debe establecer cita previa con los entrevistados

• Se debe presentar a la entrevista con anticipación y revisar el equipo necesario

• Se sugiere saludar al entrevistado, presentarle los objetivos del estudio, enmarcar la entrevista dentro del estudio y enfatizar la utilidad de su participación, y lo valioso

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