Automatización de casos administrativos, Casos empresariales

FORTALEZAS

• Fidelidad de miembros
• Pioneros en el país en ofrecer servicio
• Experiencia y conocimiento del mercado global
• Calidad en el servicio al cliente
• Capacidad y tecnología y recursos disponibles
• Cuenta con un equipo de Recursos humanos, competente y motivado
• Existen programas de mejora continua
• Confianza de gerencia y personal en encontrar soluciones

DEBILIDADES

• Disminución de cantidad de miembros
• Cobro de membresía anual a miembros mientras la competencia es gratis
•  Capacidad financiera limitada
• Costos altos de alquiler y servicios
• Disminución en los servicios en los últimos meses
• Costo alto en operaciones
• El sistema de información no se adapta a los cambios en tipos de servicios requeridos

OPORTUNIDADES

• Demanda institucional: Cuentan con  clientes corporativos quienes usan servicio
• Posibilidad de servicios globales no solo nacionales
• Destinos turísticos locales no explotados y bien posicionados
• Nuevas formas de turismo, temáticos, culturales por ocasión, bodas, etc.

AMENAZAS

• Oferta en el servicio del costo por parte de la competencia
• Oferta mas variadas de destinos y servicios por parte de la competencia
• Inestabilidad económica global
• Inseguridad en el área loca
• Competencia muy consolidada

      FACTORES

      INTERNOS

FACTORES

INTERNOS

FORTALEZAS

(F)

DEBILIDADES

(D)

OPORTUNIDADES

(O)

ESTRATEGIAS (FO)

MAXI- MAXI

Contamos con una empresa que además de tener amplio conocimiento en el área de hotelería contamos con un excelente personal capacitado y con un excelente servicio al cliente para poder suplir todas las necesidades de nuestros clientes

ESTRATEGIAS (DO)

MINI-MAXI

Se eliminara el cobros de membresía a nuestros clientes, pero a cambio de esto se hara un programa de lealtad el cual acumulara puntos como una tarjeta de crédito que al acumular cierta cantidad de puntos se le darán noches en hoteles, cenas, entradas a conciertos etc.

Trasladar a otro lugar físico las oficinas para que el arrendamiento sea más económico.

Contratar a una empresa de tecnología para que el sistema se adapte más a las necesidades de la empresa y clientes

AMENAZAS

(A)

ESTRATEGIAS (FA)

MAXI- MINI

Eliminar el cobro de la membresía.

Hacer estrategias de marketing para no afectarnos con la economía global, por ejemplo hacer alianzas con aerolíneas, y agencia de viajes para promocionar nuestra cadena de hoteles en la región.

Usar a nuestro personal experto para promocionar a través de las redes sociales nuestras cadenas de hoteles.

Rifar cortesías a clientes potenciales para poder crear un vínculo con nuestra cadena de hoteles

ESTRATEGIAS (DA)

MINI-MINI

Eliminar el cobro de la membresía.

Trasladar las oficinas operativas a un lugar mas económico en los servicios y el cobro de alquiler.

Tener una cultura de austeridad en los gastos que realmente no son necesarios con los cuales se reflejara un ahorro considerado.

Automatizar más los procesos para reducir tiempo y costos en las operaciones