BENCHMARKING: HERRAMIENTA ESTRATÉGICA

BENCHMARKING: HERRAMIENTA ESTRATÉGICA

MODERNA DE LA TOMA DE DECISIONES.

Autor:

LACHIRA RIMAYCUNA, FERNANDO EFRAIN.

Estudiante del IV ciclo de la Carrera Profesional de Administración ULADECH Católica Filial Piura.

Docente Tutor:

LIC. MARITZA CHUMACERO ANCAJIMA.

INDICE

1. INTRODUCCIÓN        3

2. MARCO TEORICO................................................................................................................................4

1. CONCEPTO        4
2. CARACTERISTICAS        4
3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS  DEL BENCHAMARKING        4
4. CATEGORIAS DEL  BENCHMARKING        4

1. BENCHMARKING  INTERNO        4
2. BENCHMARKING  COMPETITIVO        4
3. BENCHMARKING  FUNCIONAL…        4

1. PROCESO DEL  BENCHMARKING        5

1. FASE DE PLANEACION…        5
2. FASE  DE  ANALISIS        5
3. INTEGRACION        5
4. ACCIÓN…        5
5. MADUREZ        5

1. CONCLUSIONES        6
2. BIBLIOGRAFIA        7

INTRODUCCIÓN

La presente Monografía  doy a conocer un breve concepto  sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos o la evolución del mismo en lo cual  se ha convertido en una herramienta tan usada y valiosa para  las empresas de hoy, su principal objetivo consiste en conocer, determinar la importancia y  analizar e interpretar dichos resultados en el ambiente empresarial, con el fin de  evaluar comparativamente productos, servicios y procesos de trabajo existentes para si obtener información confiable para una adecuada toma de decisiones.

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de su mismo rubro sino que  halla un buen planteamiento estratégico para así llegar  al éxito empresarial , es  por  eso  que  las  empresas  deben  buscar  formas  que  las  dirijan  hacia  una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos , y su principal herramienta es el Benchmarking.

Es así que algunas organizaciones posicionan el benchmarking como parte total de un proceso global de solución de problemas con el claro propósito de mejorar la organización. Otras posicionan el benchmarking como un mecanismo activo para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas del negocio.

2. MARCO TEORICO

2.1. CONCEPTO

Es un proceso de evaluación continuo y sistemático; un proceso mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos empresariales de una organización frente a los procesos de las compañías líderes en cualquier parte del mundo, a fin de obtener información que pueda ayudar a la organización a mejorar su rendimiento.

2.2. CARACTERISTICAS

• Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.

• Identificar aquellos procesos en los que existan  diferencias significativas respecto al “mejor de la clase”, y utilizándolo como estimulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.  (Santaella, 2009)

2.3. VENTAJAS

• Información por medio de comparaciones conociendo la mejora practica.
• Motivación aporta referencias externas y muestra el progreso de la empresa.
• Concentración traza objetivos en un tiempo específico, manteniendo la atención de todos enfocados a un objetivo.  (Santaella, 2009)

2.3. DESVENTAJAS  

• Copia reduce la creatividad, reduce el valor de la percepción interna que puede adquirir un proceso por si mismo.
• No inventando aquí el miedo de las organizaciones a adoptar políticas de las cuales no tienen mayor conocimiento debido a que son originadas en otros lugares y de las cuales no se tiene certeza alguna. (González, 1998)

2.4. CATEGORIAS DEL  BENCHMARKING

                   2.4.1. INTERNO:

• Comparación entre unidades de negocio similares.
• Detección de las mejores prácticas internas y difusión interna.

      2.4.2. COMPETITIVO

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