“BIENVENIDO A MIS PIES SPA”.
Enviado por surfer1992 • 2 de Noviembre de 2016 • Ensayo • 4.356 Palabras (18 Páginas) • 487 Visitas
[pic 1]
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
“BIENVENIDO A MIS PIES SPA”
[pic 2]
Integrantes:
Felipe Espinoza
Marcelo Vásquez
Felipe Villarroel
Sebastián Galleguillos
Matías Negrete
Fecha: 15/07/16
Profesor: Andrés Bernal
Ayudante: Camila Pincheira
Carta de entrega de investigación
14 de Julio de 2016
Javiera Álvarez
Gerente de ventas Bienvenidoamispies SPA
Dirección enviada: Viña del mar, Chile
Estimada Javiera:
Mediante la presente carta, le notifico y le agradezco de ante mano la oportunidad de permitirnos trabajar con su empresa.
Dentro de nuestra investigación podrá encontrar los resultados obtenidos para utilizar en los fines que estime conveniente y poder encontrar el problema que tanto los aqueja.
Atentamente,
Marcelo Vásquez, Felipe Villarroel
Sebastián Galleguillos, Matías Negrete
Felipe Espinoza
[pic 3]
Solicitud de gestión de investigación
01 de Abril de 2016
Marcelo Vásquez, Felipe Villarroel
Sebastián Galleguillos, Matías Negrete
Felipe Espinoza
Bienvenidoamispies SPA
Recibido desde 1 poniente 1324, Viña del Mar
Estimados:
Me dirijo a ustedes, mediante esta carta para pedirle vuestra ayuda a investigar la falta de concertación de ventas que hemos sufrido durante estos últimos tres meses, a la cual aún no logramos tener indicios que nos ayuden a descubrir este problema.
Esperando su respuesta, espero que a través de su gestión y eficaz investigación de mercado logremos encontrar el problema que tanto nos aqueja.
Atentamente,
Javiera Alvarez
Gerente de ventas
[pic 4]
Contenido
Carta de entrega de investigación
Solicitud de gestión de investigación
Resumen Ejecutivo
I. Introducción
II. Definición del problema:
III. Objetivos
IV. Pregunta de investigación
V. Hipótesis
VI. Fundamentación del tema
VII. Diseño de investigación
VIII. Diseño de recopilación de información
IX. Diseño de muestreo
X. Muestreo
XI. Resultados datos obtenidos
XII. Interpretaciones
XIII. Conclusiónes
XIV. Bibliografía
XV. Anexos
Resumen Ejecutivo
En el actual trabajo de investigación se aborda la problemática de la empresa “Bienvenidos a mis pies spa” que actualmente sufre de un porcentaje considerable de deserciones de compra, es por esto que se ha decidido investigar los principales factores que llevan a la NO compra de calzados en el periodo actual a través de la realización de encuestas por internet, específicamente vía Facebook ya que esta empresa tiene su tienda en la plataforma mencionada anteriormente.
Por medio de una entrevista a la gerente de ventas Javiera Álvarez se obtuvo información primordial para poder generar la base de la investigación y de esta manera ayudándonos a crear la hipótesis que postula que la principal razón de deserción de compra es el tiempo de espera en la entrega del calzado.
Es por esto que para comprobar la hipótesis se debió de identificar perfiles, rangos etarios, opiniones sobre precio por parte de los clientes, etc. También se necesitó tabular, analizar e interpretar los datos obtenidos a través de la encuesta realizada por Internet a la muestra seleccionada la cual fue elegida con técnicas de muestreo probabilísticas para lograr una mayor objetividad en esta investigación, la cual se consideró una muestra de 36 clientes de la empresa a investigar.
Por lo que con esta ardua investigación se logró identificar factores que inciden en las utilidades de pequeñas empresas que tienen poca experiencia en temas relacionados con administración e investigación de mercados. Ya que por medio de la inferencia de los datos obtenidos en la investigación se pudo entregar información relevante a los encargados de esta área en la empresa “Bienvenido a mis pies spa” , para que pueda tomar las medidas pertinentes con la finalidad de solucionar sus actuales problemas de deserción de compras.
...