Bavaria Marketing Mix

4.3.6 Servicio al Cliente

4.4 ANÁLISIS DOFA

EMPRESA/MERC ADO

FORTALEZAS DEBILIDADES

Primera compañía cervecera colombiana. (Por

Volumen). Única empresa nacional de cerveza Imagen de empresa positiva y consolidada en

el mercado

Amplia experiencia y conocimiento en

situaciones de expansión y estrategias de

Lanzamiento. Lucha contra monopolio cervecero.

Portafolio de marcas exitosas en Colombia y otros Países del continente. Sabor de cerveza colombiana arraigado

Localmente.

Instalación de planta local. Capacidad de planta meno a la de competidores latinoamericanos.

Adquisición propia red de distribución. Elevada dependencia del mercado interno

Red de Distribución con la que cubrirá todo sector de Colombia (80% de las ventas del

mercado de jugos y cervezas)

Como marca extranjera: imagen de modernidad y novedad (moda).

Relación favorable con proveedores.

Empresa con mentalidad innovadora y flexible.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

Ingreso de productos de contrabando del Perú Posibilidad de penetración en mercados externos

Mayor penetración de productos importados por canales minoristas Utilización de la actual capacidad ociosa

Cambios en las políticas tributarias. Alta sensibilidad a cambios en el ISC (impuesto selectivo de consumo) en el mercado interno

No existen barreras arancelarias para el ingreso de productos importados

Productos sustitutos

Oligopolios en los merca latinoamericanos, con posicionamiento demarcas regionales.

5. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

5.1 CONCEPTO Y ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS

5,2 PROPUESTA DE VALOR

5.3 ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

No existe un mercado de bebedores de cervezas, vino, ron, sino tres segmentos de bebedores que tienen necesidades diferentes y las satisfacen a la mejor manera .Para satisfacer realmente las necesidades del mercado debemos proponer una oferta diferenciada a cada uno de los grupos de consumidores, según sean las características que los agrupen o diferencien.

Variables de segmentación del mercado

Demográfica

↓

Socio Económico

↓

Geográfica

↓

Por Uso

↓

Psicográfica

↓

Estilo de Vida

↓

Ciclo de Vida

Segmentación demográfica: Hombres y Mujeres entre 18 y 55 años y por lo tanto será nuestro Target de Ventas; que no será el mismo que nuestro Target de Comunicación (que detallaremos más adelante). Definitivamente hay picos de edades dónde se presenta un mayor consumo de cerveza: 18 – 35 (Ver anexo Investigación de Mercado).

Frecuencia de Consumo por Edades

Niveles Socio Económicos: Criterio que fue establecido por Bavaria al decidir ingresar al mercado regional oriental. Pero por medio de nuestra Investigación de Mercado hemos ratificado esta decisión tomada por la empresa, ya que estos son los segmentos que presentan una mayor preferencia por este tipo de bebida alcohólica y sobretodo presentan el mayor consumo de cerveza, además es importante resaltar que en estos grupos se concentra una buena parte de la población.

Segmentación geográfica: estas zonas es donde se encuentra la mayor parte urbana de la población y el factor climático es bastante importante,

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