CAP. 6: TRABAJO EN EQUIPO, Y CIRCULOS DE CALIDAD

CAP. 6: TRABAJO EN EQUIPO, Y CIRCULOS DE CALIDAD

1. Son elementos esenciales en la calidad y productividad?

R. El trabajo en equipo, la planeación y la toma de decisiones con base en datos.

1. Es a través de éste, que las personas unen ideas y esfuerzos para resolver problemas de los procesos y para aplicar nuevas ideas?

R. Trabajo en equipo

1. De qué depende el éxito de las organizaciones?

R. De la Compenetración, la Comunicación y el Compromiso que existe entre sus empleados.

1. Mencione algunas condiciones que los equipos de trabajo requieren para lograr sus éxitos

R. Condiciones propicias, comunicación, participación, compromiso, buenos procedimientos de trabajo entre otros.

1. Quiénes son encargados de promover condiciones propicias para el trabajo en equipo que incluyen aspectos como capacitación, apoyo, seguimiento, etc?

R. los Líderes

1. Cuál es el primer paso en la formación de un equipo?

R. Designar a la persona que se hará cargo del proyecto o la tarea, es decir un líder o coordinador

1. Estas son algunas características debe cumplir el líder o coordinador?

R. Ser maduro y digno de confianza, tener habilidad para conseguir metas compartidas, habilidad para lograr acuerdos, ser tolerante, tener motivación y buena actitud hacia los demás.

1. Existen aspectos que llevan a los equipos al fracaso, mencione 3 de ellos

R. No existe un clima agradable de trabajo

        Los objetivos no están claros

        Se planifica incorrectamente

        Existe negatividad de los miembros

        No hay motivación

        No hay confianza mutua

1. Es de gran utilidad para estructurar y ejecutar proyectos de mejora de la calidad y la productividad en cualquier nivel de la organización?

R. El ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar), o bien, Ciclo de la Calidad

1. Definir y analizar la magnitud del problema, buscar todas las posibles causas, investigar cuál es la causa más importante y considerar las medidas remedio, son pasos que pertenecen a?

R. La etapa Planear, del ciclo PHVA

1. Cuáles son las técnicas a utilizar en la búsqueda de posibles causas?

R. Observar el problema, lluvia de ideas, diagrama de Ishikawa

1. Cómo se puede prevenir la recurrencia de un problema?

R. Mediante la inspección, supervisión, hojas o cartas de control

1. Para qué sirve la técnica de los cinco porque?

R. Para buscar todas las posibles causas del problema

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