CASO DE CLASE: ENTREVISTA DE FEED-BACK

CASO DE CLASE: ENTREVISTA DE FEED-BACK

1. ¿QUÉ ASPECTOS DEL PROCESO DE ENTREVISTA ESTÁN MAL PLANTEADOS Y/O EJECUTADOS? JUSTIFICA TU RESPUESTA, INDICANDO LA POSICIÓN DEL VIDEO EN LA CUAL SE PRODUCE EL PROBLEMA.

En primer lugar, El entrevistador no sabe cuándo es la entrevista porque no se había agenciado. Además, no se la ha preparado. Por otro lado, el entrevistador habla por teléfono con un amigo, mientras está entrevistando al trabajador. La forma de hablar es demasiado informal y no evalúa basándose en el trabajo de la persona.

Mientras se está ejecutando la entrevista, entra una persona interrumpiendo y el entrevistador le quita importancia a la entrevista y por tanto no valora adecuadamente al entrevistado.

En cuanto al desarrollo de la entrevista, esta, debería estar preparada. Y en el caso que nos ocupa, el entrevistador ni sabe cuándo es ni se la prepara, como se ha dicho anteriormente.  Centrándose en los aspectos logísticos, como se observa en el video, no se desarrolla en un espacio privado capaz de garantizar la confidencialidad de los detalles que se manifiesten, pues mientras se está realizando la entrevista entra una persona interrumpiendo, así como una llamada telefónica. Por otro lado, el entrevistador parece apresurado y no estudia con detalle el método de evaluación, ya que no razona adecuadamente las puntuaciones dadas al empleado y no se razona en ningún momento cómo se está evaluando.

Finalmente, no se fijan objetivos de mejora del puesto.

1. ¿QUÉ RECOMENDACIONES LE HARÍAS AL ENTREVISTADOR PARA QUE EL PROCESO DE ENTREVISTA RESULTARA ADECUADO?

• Buscar un clima de afecto.
• Tratar con respeto al empleado, empezando por romper el hielo.
• Prepararse la entrevista y fijarla a una hora en la que el entrevistador garantice una entrevista sin interrupciones.
• Evaluar correctamente utilizando un buen método de evaluación como el de incidentes críticos.
• Darle las razones adecuadas y bien explicadas de por qué se evalúa de esa forma al practicante.
• En la entrevista se debería empezar hablando de las cosas buenas y luego hablar de las cosas que se deben mejorar, para luego reforzar las cosas óptimas.
• Que la entrevista sirva para fijar unos objetivos de mejora.

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