CASO PRACTICO

Caso Reingeniería en los Negocios (Perú)

Reingeniería

A continuación se hará mención de un caso de éxito en tanto al proceso de reingeniería en el Perú en el sector de telefonía:

La Empresa

La empresa Telefónica del Perú S.A.A. (TdP) es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telefónica (España). La Compañía cuenta con varias líneas de negocio, las cuales son: telefonía fija local, telefonía pública y rural, larga distancia (nacional e internacional), Internet, televisión por suscripción, datos y tecnología de la información, entre otros. De éstas, las tres primeras son consideradas tradicionales, mientras que las restantes conforman la nueva oferta de servicios de la Empresa. Adicionalmente a los servicios mencionados, TdP también ofrece paquetes de servicios (Dúos y Tríos de Telefónica), los cuales están compuestos por: telefonía fija local, Internet y/o televisión por suscripción, cuyos precios son menores a la suma de los precios individuales de cada uno de ellos. A través de TM, la Empresa provee de servicios de telefonía móvil, telefonía fija inalámbrica, transmisión de mensajes de texto y datos.

Antecedentes

Se presenta la siguiente cronología de la historia de la telefonía en el Perú (OSIPTEL, 2003):

 En 1857 se lleva a cabo la instalación del primer cableado telegráfico.

 En 1867 el telégrafo pasa a ser administrado por la empresa privada.

 En 1875 el Gobierno Peruano asume nuevamente la propiedad del servicio.

 En 1878 el Telégrafo es declarado servicio nacional.

 En 1888 se realiza la primera comunicación telefónica entre las cámaras de senadores y diputados.

 En 1889 se convoca una licitación pública para establecer el servicio telefónica en Lima.

 En 1911 se instala la primera estación radiotelegráfica en Lima.

 En 1920 se lleva a cabo la fundación de la Compañía Peruana de Teléfonos.

 En 1958 se inaugura el servicio de Tele impresión (Télex).

 En Diciembre de 1968 se crea el Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

 El 07 de noviembre de 1969, se crea Entel-Perú.

 El 25 de marzo 1970, el Gobierno Revolucionario nacionaliza la Compañía Peruana de Teléfonos

 En julio de 1972 expropia la CPT, asumiendo Entel-Perú sus activos y pasivos y los servicios que brindaba en el interior del país.

 El 01 de agosto de 1973, los servicios de telefonía de la región sur del país que era operado por la Sociedad Telefónica del Sur S.A. se integran a Entel Perú.

 En 1975 el Gobierno implementa la Red Nacional de Télex.

 Entre 1976 a 1988 se instalaron una serie de centrales telefónicas en el marco del Plan de Expansión Telefónica.

 En 1981 ENTEL-PERU es transformada en empresa estatal.

 En 1994 se privatiza Entel Perú y la Cía. Peruana de Teléfonos y se publica el reglamento de OSIPTEL.

 En 1996 se da la aprobación del mecanismo tarifario el que llama paga.

 En 1998 se acuerda la Apertura del Mercado de las Telecomunicaciones en el Perú.

 En la actualidad

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