CASO SRTA TOP

1. ¿Qué errores se cometieron en la contratación de Sharon?

El principal error fue:

El no establecer un proceso de contratación específico ya que este debía tener un requerimiento que describa la posición y el perfil que se necesitaba contratar, para realizar los procesos de verificación, entrevistas preliminares, exámenes de actitudes y una entrevista final para la selección.

Gracias a este procedimiento, se lograra disminuir la rotación de personal, los costos de la misma y se mejora el personal de la compañía.

2. ¿Qué comportamientos no éticos ha tenido Sharon?

Dentro de lo que nos comenta el articulo, Sharom ha:

• Mantenido relaciones interpersonales con sus clientes

• Relaciones sentimentales con sus compañeros de trabajo.

3. ¿Qué harías para corregir esta situación?

Le daría una advertencia muy fuerte junto con un memorando por el caso de la Corporación Suma y en base a sus prácticas no éticas le solicitaría su renuncia

4. ¿Cómo evitarías que esta situación se repitiera en el futuro?

Publicando un comunicado que se convierta en parte de los procedimientos de trabajo de la compañía, en donde se explicaran las políticas para el trato interno como externo de la compañía y se plantearía que en su incumplimiento existirán sanciones..

Estructurar adecuadamente los procesos de contracción de personal,los mismos que cuenten con :

• Descripción detallada del Puesto

• Perfil del Puesto

• Aplicación de exámenes Técnicos y psicométricos

• Entrevistas

• Contratar un responsable del área de RRHH que se encargue del control y seguimiento de los procesos de contratación, capacitación

• Establecer controles

• Crear un clima de moral apropiado, donde se genere la confianza para enfrentar situaciones no éticas.

• Desarrollar y poner en práctica una política ética de ventas.

Bibliografía

• De la Garza G, M. Selección y Contratación, Tecnológico de Monterrey, Diapositivas 1-63

• De la Garza G, M. Ética de la función de ventas, Tecnológico de Monterrey, Diapositivas 1-60

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