CLIMA, CULTURA ORGANIZACIONAL Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

CLIMA, CULTURA ORGANIZACIONAL Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

EN SALUD OCUPACIONAL.

El clima y la cultura organizacional constituyen dos componentes de esencial importancia para el mejoramiento de la productividad laboral. El clima organizacional es un componente esencial del proceso de socialización del conocimiento y la cultura. La socialización de la cultura y del conocimiento en una organización es una premisa fundamental de su éxito en tiempos donde la colaboración es fuente de ventajas competitivas. En una organización, la necesidad de establecer cooperación entre grupos trae consigo la probabilidad de la presencia de conflictos, debido a que las personas nunca tienen objetivos e intereses idénticos. Sin embargo el conflicto inherente a la vida de cada individuo, forma parte inevitable de la naturaleza humana y constituye el lado opuesto de la cooperación y colaboración. Las causas que determinan conflictos en las organizaciones provienen generalmente de la forma como en la misma organizaciones existen condiciones o “hábitos” que tienden a generar esos conflictos. Estas condiciones inherentes a la naturaleza de las mismas organizaciones tienden a crear percepciones entre personas y grupos, las cuales predisponen el conflicto.

Las relaciones humanas y el comportamiento del individuo en un grupo se consideran indispensables para el óptimo desarrollo de una labor. En este contexto se evidencia la importancia que desempeña la comunicación, la coordinación y la resolución de conflictos, quienes interactúan entre sí para formar un entorno laboral agradable, donde la información bien manejada no sufra modificaciones que perturben las tareas de los demás empleados. En una organización, es relevante mantener relaciones estables en las diferentes actividades, que permitan manejar una mejor calidad de los cuidados laborales, satisfacción de los usuarios, confianza y tranquilidad personal en el desarrollo de las actividades. En conjunto, estas acciones permiten llevar a cabo un proceso administrativo y laboral ameno, en el que se cumplen a cabalidad los compromisos de la empresa y las expectativas trazadas; Ya que como en toda institución, del recurso humano, depende gran porcentaje el éxito empresarial.

Toda organización debe darle paso a una cultura organizacional que debe ser propia, producto de su filosofía, normativas, funciones, comportamientos de sus actores, desenvolvimiento interno y externo que la identificará, aspecto que siempre la alta dirección debe cuidar en pro de garantizar que de ella se origine un comportamiento organizacional óptimo debidamente resguardado por un buen clima organizacional. Es importante preocuparse por que la organización de paso a una cultura organizacional cohesiva, fortalecida por sus miembros en donde cada uno sabe de su rol, responsabilidad y esté plenamente identificada con los planes, objetivos de la empresa, se sientan plenamente identificados con la organización. Al lograrse ello, colaborará, ayudará a que el comportamiento organizacional de la empresa garantice un buen clima organizacional, que se verá reflejado en productividad, utilidades, satisfacción de las necesidades de los clientes y sus colaboradores. La alta dirección, deberá administrar la diversidad cultural, combinar una variedad de estilos de liderazgo y trabajo en equipo, actuar de manera estratégica, utilizar la nueva tecnología, mejorar los flujos de información, responder a fuentes múltiples de autoridad, administrar los conflictos, ser promotor más que supervisor y tener habilidades claves como las de aprendizaje, de negociación de recursos vitales y sensibilidad humana. La alta dirección deberá manejar adecuadamente su cultura en pro de acciones que den paso a estructuras más flexibles, menos burocráticas, tomar en cuenta, que la transición demanda un cambio de perspectiva en la visión del mundo organizacional: en cómo pensamos acerca de la organización, de cómo la organización se va convirtiendo por sí misma en cultura y de las formas que se adoptan para su administración.

Una vez la organización haya resuelto lo mencionado anteriormente, deberá pensar en implementar la política de SALUD OCUPACIONAL. El descontento de un colaborador puede manifestarse de muchas formas. Sus expresiones más directas son: el ausentismo, la alta rotación de colaboradores, desmotivación, apatía, conflictos interpersonales recurrentes, el deseo de cambiar de trabajo. A esta última se debe prestar especial atención porque, de no variar las condiciones que provocan insatisfacción, puede convertirse en un factor de riesgo potencial. Este tipo síntomas en una Organización determinan la presencia de una realidad: falta de un verdadero estudio de Clima Laboral que permita conocer el estado de la empresa en cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de ánimo, y factores similares que pueden influir en el desempeño de su personal a fin de poder implementar las políticas en materia de Bienestar Social y de Salud e Higiene laboral. Implementar políticas de Salud Ocupacional en una organización es fomentar y mantener el más elevado nivel de bienestar en los colaboradores de todas las profesiones, prevenir todo daño causado a la salud de éstos por las condiciones de su trabajo, protegerlos en su empleo contra los riesgos resultantes de la presencia de agentes nocivos para la salud y colocar y mantener al individuo en un cargo acorde con sus aptitudes físicas y psicológicas. En suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo, generar un ambiente de trabajo óptimo para desempeñar las actividades.

Cuando se habla de Salud Ocupacional, se debe poseer un conocimiento específico de los siguientes términos: Salud, Trabajo, Ambiente de Trabajo, Riesgo, Factor de Riesgo, Incidente, Accidente de Trabajo, Enfermedad Profesional. Todos estos elementos juntos encuadran hacia un eje central que debe implementar una organización y ello es el Programa de Salud Ocupacional. Un Programa de Salud Ocupacional consiste en la planeación, organización, ejecución, control y evaluación de todas aquellas actividades propias de la empresa, para poder así, preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores, con el fin, de evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Su principal objetivo, es proveer de seguridad, protección y atención a los empleados de todos los niveles de la empresa en el desempeño de su función diaria. Todos los procesos, procedimientos y funciones en una empresa u organización, deben

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