COMO HACER INVESTIGACION DE MERCADO
Enviado por julianny • 14 de Julio de 2011 • 6.899 Palabras (28 Páginas) • 907 Visitas
COMO HACER INVESTIGACION DE MERCADO
La investigación de mercado y opinión pública construyen conocimiento al servicio del rnanagement, de las áreas comerciales y de los sectores sociales que deben definir políticas de acción.
El valor de la investigación es apreciable no sólo por su utilización creciente y oportuna, sino por la difusión que los medios de comunicación hacen de estudios sobre las temáticas más diversas.
1. Definición de la investigación de mercado y opinión pública
La investigación de mercado
Es un recurso, un instrumento al servicio del marketing o los operadores institucionales.
Constituye un aporte especifico en el proceso de planeamiento estratégico y toma de decisiones.
En el campo comercial es una inversión: genera utilidades, reduce riesgos por decisiones erróneas.
Precaución 1: Si bien la investigación puede aportar grandes niveles de certidumbre, es un modelo de aproximación (como los diagnósticos médicos).
Precaución 2: La investigación es diferente de una lectura espontánea de la realidad.(Puede ser que la cuñada del gerente de marketing o del propietario de una cadena comercial no apruebe un aviso publicitario, pero antes de tomar decisiones apresuradas vale preguntarse: ¿ella es el target del aviso? Y si lo fuera, ¿ella representa al conjunto o a un segmento de ese target?)
2. Alcances y limitaciones de la investigación de mercado y opinión pública
aporta, agrega información. • Se suma (o corrige) al conocimiento de empresarios y directivos. •
Hace un aporte objetivo, desde una posición no involucrada con los distintos miembros del directorio.
Reduce las situaciones de inseguridad en la toma de decisiones.
No es la única fuente de información.
No es mágica; describe, estima o predice dentro de límites de confianza.
Mide un momento del tiempo. Es una foto, no una película (excepto que se encare como tal).
Los resultados pueden ser limitados si los que necesitan información describen el problema parcialmente.
La reducción presupuestaria puede afectar el logro de la información necesari
La investigación es como un farol:
Puede servir para apoyarse (como los guapos de la mitología tanguera)0 para iluminar (como los faros que orientan a los navegantes).
Definición de problemas
3. ¿En qué casos investigar?
Investigar cuando la información está orientada a la decisión.
Investigar cuando efectivamente se aplicarán los resultados.
4. Temas que típicamente se investigan Pymes
Estimación de la demanda potencial de un área de posible radicación.
Grado de interés en un nuevo producto o servicio; aspectos a optimizar.
Grandes empresas de industria, servicios o comercio
Tamaño del mercado consumidor y perfil de consumidores/no consumidores.
Grado de interés hacia nuevos productos o servicios; aspectos a optimizar.
Posicionamiento competitivo de productos y marcas.
Elasticidad de precio.
Publicidad.
Satisfacción del cliente.
Instituciones sociales sin finos de lucro
Interés de la población por problemáticas sociales.
Medios para fomentar la adhesión, la colaboración con fondos.
Partidos políticos
Areas de preocupación e interés para la población nacional, provincial o local.
Ideologías acerca de la Nación; los políticos y el proyecto futuro.
Evaluación de candidatos: fortalezas y debilidades. Imagen y posicionamiento de líderes políticos.
Evaluación de mensajes publicitarios.
Intención de voto.
El proceso de investigación de mercado
5. Etapas del proceso de investigación de mercado
El proceso incluye inicialmente tareas a ser resueltas por quien requiere la información: puede ser una gerencia de marketing, un empresario Pyme, un inversor del exterior que evalúa oportunidades de negocio o una línea política disidente dentro de un partido.
6. Solicitud y evaluación de un proyecto de investigación de mercado
El usuario de la información debe transmitir:
Los antecedentes.
El contexto o la situación que enmarcan su problema o necesidad.
Su producto/servicio y la competencia.
El tema a investigar.
Las preguntas generales y específicas.
El target.
Los plazos para disponer de la información.
A mayor información provista al investigador, mayores posibilidades de obtener información enriquecedora.
El investigador no es condicionado por las hipótesis del usuario. Las asume como otro input del problema.
Asimismo, es preciso aclarar el tipo de decisiones a adoptar ante los distintos escenarios posibles de resultados, para contemplar que puedan ser medidos con la precisión necesaria.
Evaluación de proyectos.
La selección del proyecto se basará en:
Los antecedentes profesionales de la agencia.
La comprensión del problema a investigar, que la agencia transmite a través del proyecto.
La adecuación del método propuesto para la resolución de los objetivos planteados.
El cumplimiento de la agencia de los estándares de calidad profesional.
La cotización
7. Tipología de estudios de investigación de mercado
Una primera clasificación elemental permitiría distinguirlos como:
Estudios de la oferta
Estudios de los canales de comercialización
Estudios del consumidor/usuario/ciudadano
Estudios de la oferta
La información de mercado puede hallarse en bases de datos en las que existen datos disponibles.
Este tipo de fuente de información resuelve interrogantes básicos y relevantes, sobre todo para quienes evalúan la posibilidad de introducirse en una nueva área de negocios.
Los datos sobre la oferta productiva que suelen incluirse son:
• Principales players (origen del capital, magnitud empresaria, etc.).
Volúmenes de mercado.
Evolución de los volúmenes del mercado total y de los distintos tipos de productos en los últimos cinco años.
Precios.
Canales de comercialización.
Estudios de los canales de comercialización
Los canales de comercialización
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