COMPORTAMIENRTO HUMANO

Escuela del Comportamiento Humano

Establece que el punto focal de la administración es la conducta humana.

• Todo se puede lograr por medio de la influencia sobre las personas.

• Los gerentes deben emplear las mejores prácticas de las relaciones humanas, capacitación, comunicación y las relaciones humanas.

• Tópicos de la escuela la motivación, jefatura.

• Reconoce la influencia del ambiente que afecta el comportamiento.

• Enfatiza sobre las formas de manejar los conflictos organizaciones.

• Se interesa sobre las necesidades y motivaciones de los individuos, en el uso de autoridad y en las relaciones informales que existen dentro del ambiente de trabajo.

• Basada en las ciencias de la conducta; Psicología, Sociología, Psicología Industrial, Antropología, fisiología.

• Se realizaron tests para la selección de personal.

• Relacionaron aspectos físicos con el rendimiento, como la temperatura, luminosidad, humedad, ruido, etc.

• Investigaron las causas del aburrimiento producido por el trabajo repetitivo.

• Los directores modifican sus valores y modelos de supervisión, concediendo importancia a los factores humanos.

• Se deduce que no son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo.

Representantes de la Escuela del Comportamiento

• HUGO MUNSTERBERG

• CHESTER I. BARNARD

• GEORGE ELTON MAYO

• MARY PARKEY FOLLET

• OLIVER SHELDON

• KURT LEWIN

Inconvenientes

• Idealismo respecto a las relaciones humanas; en ocasiones es inoperante.

• Resistencia de los gerentes para admitir que necesitan ayuda para tratar con personas.

• Los gerentes piensan que los modelos y las teorías del comportamiento humano son complejas y abstractas.

• La terminología utilizada es muy técnica.

HUGO MUNSTERBERG (1863-1916)

• Principal obra INDUSTRIAL AND EFFICIENCY PSYCHOLOGY

• Aplicó las herramientas de la psicología para conseguir la productividad.

• Señaló que la productividad puede elevarse de tres formas:

• Encontrando a la persona más adecuada, mediante la utilización de pruebas psicológicas.

• Creando el mejor trabajo posible (condiciones psicológicas ideales).

• Usar la influencia psicológica, para motivar al trabajador para que realice el mejor esfuerzo.

• Emplear modernas técnicas de orientación vocacional, para identificar las destrezas necesarias en un puesto o trabajo y para medir las habilidades de los candidatos.

GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)

• Psicólogo, profesor de filosofía, lógica y ética.

• Realizó una investigación de Hawthorne Illinois, para evaluar las actitudes y reacciones psicológicas de los empleados en situaciones de trabajo.

• Señaló que el administrador debe reconocer y comprender al trabajador, como una persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que necesitan ser satisfechos.

• Encontró que la actuación del trabajador está relacionada con factores físicos, psicológicos y sociológicos.

• Señaló la importancia de las relaciones humanas, integrando al hombre en grupos trabajo, buscando las relaciones interpersonales del trabajador.

OLIVER SHELDON (1894-1951)

• Escribió

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