CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL.

ESCUELA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL.

El concepto de cultura organizacional busca explicar que la única manera de cambiar las organizaciones es cambiar su “cultura”, o sea, cambiar los sistemas dentro de los cuales los hombres trabajan y viven. CULTURA ORGANIZACIONAL significa un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interacción y de relaciones típicas de determinada organización.

1. ANTECEDENTES Y CARACTERÍSTICAS GENERALES DE ESTA ESCUELA.

La cultura organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmósfera psicológica característica que existe en cada organización. Existen características que distinguen la organización de otras organizaciones e influye el comportamiento de las personas en la organización.

Así mismo, como son sus características políticas de la compañía, metas operacionales tecnología involucrada, reglamentos internos, actitudes, sistemas de valores, formas de comportamiento social.

2. ANTECEDENTES Y CARACTERÍSTICAS, APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN, ALCANCES Y LIMITACIONES DE:

A) EDWARD W. DEMING.

Þ ANTECEDENTES.

Conocido internacionalmente cuyos trabajos en la industria japonesa, los nuevos principios de la gestión y revolucionaron su calidad y productividad. El fracaso de la gestión para planificar el futuro y predecir los problemas ha traído como consecuencia un despilfarro de mano de obra, materiales y de tiempo - maquina, todo lo cual incrementa el costo al fabricante y el precio al consumidor.

Þ APORTACIONES.

Los 14 puntos de Deming:

1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y servicios.

2. Adoptar la nueva filosofía.

3. Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad.

4. Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio, solamente. En vez de ello, minimizar el costo total trabajando con un solo proveedor.

5. Mejorar constante y continuamente todos los procesos de planificación, producción y servicio.

6. Implantar la formación en el trabajo.

7. Adoptar e implantar el liderazgo.

8. Desechar el miedo.

9. Derribar las barreras entre las áreas de staff.

10. Eliminar los slogans, exhortaciones y metas para la mano de obra.

11. Eliminar los cupos numéricos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección.

12. Eliminar las barreras que privan de las personas de sentirse orgullosos de su trabajo. Eliminar la calificación anual o el sistema de méritos.

13. Implantar un programa riguroso de educación y auto mejora para todo el mundo.

14. Poner a trabajar a todas las personas de las empresas para conseguir la transformación.

Las 7 enfermedades mortales de la gerencia

1. Falta de constancia en los propósitos

2.Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos

3.Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados

4.Movilidad de los ejecutivos

5.Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles

6.Costos médicos excesivos.

7.Costo excesivo de garantías

El premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Se entrega, una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estándar en este

B) PHILIP B. CROSBY.

Þ ANTECEDENTES.

Es uno de los principales defensores de la calidad, Philip Crosby sigue insistiendo en la calidad y en lo has relaciones humanas como una base sobre las cuales se edifica el éxito de las empresas. Ahora extiende esa filosofía para que abarque la administración de todos los niveles.

Þ APORTACIONES.

Ofrece principios acerca del cambio y de la forma en que los directivos y los gerentes pueden implantarlo en sus áreas de trabajo con miras a lograr un crecimiento en la organización.

Debe tener una cultura existente para que permita que una organización sobreviva tal experiencia sin que tenga lugar un cambio dramático.

Las organizaciones no crean para perder cuentan con principios adecuados y con las ideas correctas: simplemente pierden el rumbo y se olvidan del término. Las compañías y las personas tienden a fracasar finalmente porque se dejan encerrar en una formula o por cierta cultura.

Þ CARACTERÍSTICAS.

1. Las personas acostumbran hacer las cosas bien.

2. El crecimiento es rentable y sostenible.

3. Las necesidades de los clientes se anticipan.

4. El cambio se planea y de dirige.

5. Las personas se sienten orgullosas de trabajar aquí.

Estas características se pueden medirse fácilmente su implantación está al alcance de cualquier administrador capaz de entender un balance y que tengan una orientación en las personas.

Las personas y los sistemas se consolidan a tal punto que acaban por existir solo para sí mismo. El mejoramiento permanente implica tres elementos:

1. Convicciones.

2. Compromiso.

3. Conversión.

Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.

En 1979, luego de trabajar para la ITT, Crosby creó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. Esta compañía de consultoría organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero. También en ese año Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada la crisis de la calidad en Norte América. Hacia finales de los 1970s y entrados los 1980s los empresarios norteamericanos estaban perdiendo mercados frente a los productos japoneses debido a la superioridad de estos últimos.

La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). También incluyó sus cuatro principios básicos:

• la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades

• un manejo estándar equivale a cero errores

• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad

De los cuales se deprenden sus catorce principios:

1. Compromiso de la dirección, la cual tiene que definir y comprometerse con una política

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