CUESTIONARIO ADMINISTRACION 2 EXAMEN FINAL.

ADMINISTRACION II, FINAL

CAPITULO 11

1. Mantiene cubiertos los cargos en la estructura de la organización? Integración de Personal.

1. Que muestra el modelo de integración de personal? Que los gerentes deben reclutarse, seleccionarse, colocarse y promoverse.

1. Consiste entre elegir candidatos, dentro o fuera de la organización, a la persona adecuada para un puesto? Selección.

1. Es la comunicación entre personas de la misma unidad organizacional? Intragrupal.

1. Es la comunicación con otros departamentos y grupos fuera de la empresa? Intergrupal

1. Consiste en atraer candidatos para cubrir puestos en la estructura de la organización? Reclutamiento.

1. Es el cambio dentro de una organización hacia un puesto más alto con mayores responsabilidades y que requiere habilidades más avanzadas? Promoción

1. Para una buena selección, la información sobre el solicitante debe ser? Valida y confiable.

1. Es el grado al cual los datos predicen el éxito del candidato como gerente? Validez

1. Es la precisión y consistencia de la medición? Confiabilidad.

1. Técnica para seleccionar y promover gerentes? Centro de Evaluación

1. En ella se presenta a los nuevos empleados, la empresa, sus funciones, tareas y personas?  Orientación

1. Es la adquisición de habilidades y capacidades de trabajo, la adopción de roles de comportamiento apropiados y el ajuste de las normas y valores del grupo de trabajo? Socialización organizacional.

CAPITULO 12

1. En que debe enfocarse la evaluación?En los resultados, pero deber evitarse el “juego de números”.

1. Destaca el autocontrol y la autodirección?La filosofía de la APO

1. Cuáles son los 3 tipos de revisiones?Una revisión amplia, Revisiones periódicas y Monitoreo constante.

1. Esta evaluación debe realizarse al menos una vez al año, pero hay quienes sugieren que debe realizarse con mayor frecuencia?Evaluación formal amplia
2. Evaluaciones que pueden ser breves y relativamente informales, pero ayudan a identificar los problemas o barreras que entorpecen el desempeño eficaz?Revisiones de progreso o periódicas frecuentes

1. El superior y el subordinado analizan la situación de inmediato para que puedan tomarse acciones correctivas al momento e impedir que una pequeña desviación se convierta en un problema importante?Monitoreo constante del desempeño

1. Es oportuna y se entrega poco después del trabajo bien hecho?Recompensa

1. Situación o suceso que somete a demandas  psicológicos, físicas o ambas, excesivas a una persona?Estrés

1. Se identifican las fortalezas y debilidades de un individuo?Evaluación de desempeño.

CAPITULO 13

1. Es el empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directa de una persona?Desarrollo profesional del administrador.

1. Es el uso de los programas, en su mayoría de corto plazo que facilitan el proceso de aprendizaje, para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo?Capacitación gerencial

1. Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa?Desarrollo Organizacional

1. Cuáles son los pasos del proceso de desarrollo del administrador?Puesto Actual, Siguiente puesto, Necesidades Futuras.

1. Proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo?Avance planeado.

1. Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa?Rotación de Puestos.

1. A menudo se crean estos puestos, para ampliar la perspectivas de los capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes experimentados? Puestos de asistente

1. Se utiliza para cubrir las responsabilidades de un gerente ausente?Nombramiento temporal de gerentes.

1. Proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados?Comités y consejos directivos o administración múltiple.

1. Exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo?Programas de conferencias y congresos.

1.  Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración?Programas universitarios

1.  Se mantiene un equilibrio por fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas?Teoría de la fuerza de campo

1. Cuáles son los pasos del proceso de cambio?Descongelar, Mover o cambiar y volver a congelar.

CAPITULO 14

1. Proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo? Dirigir

1. Requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrados? Administrar

1. Dignidad individual? Significa que se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cual sea su cargo en la organización.

1. Termino general que se aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares? Motivación

1. Son dos series de supuestos sobre la naturaleza de las personas? Teoría X y Y de McGregor.

1. Teoría que cuando se satisface una serie de necesidades, estas dejan de ser un motivador? Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow.

1. Cuáles son las necesidades básicas según la Teoría de Maslow? Necesidades Fisiológicas, Necesidades de seguridad, Necesidades de estima.

1. Teoría que sostiene que las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relación y de crecimiento?Teoría ERG de Alderfer

1. Teoría que manifiesta que los insantisfactores no son motivadores? Teoría de dos factores Herzberg.

1. Enfoque que va más allá de explicar cómo se motivan las personas? Teoría dela experiencia.

1. Teoría en que las personas están motivadas a hacer las cosas para alcanzar una meta cuando creen en el valor de esa meta? Teoría de la expectativa Vroom.

1. Teoría en la que la motivación está influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justo que es la recompensa que recibe en términos de recursos? Teoría de la Equidad

1. Teoría que posee las necesidades motivadoras básicas, así como la del poder, la de afiliación y la de logro? Teoría de las necesidades de McClelland

1. Es a menudo más que un valor monetario? Dinero

1. Recompensas que pueden incluir un sentimiento de logro y autorrealización? Intrinsecas

1. Recompensas que incluyen beneficios, reconocimientos, símbolos de estatus y dinero? Extrinsecas.

1. Consiste en involucra una persona en una cuestión que le afecta con el fin de que contribuyan con conocimientos para el crecimiento de la empresa? Participación

1. Consiste en hacer crecer el ámbito del puesto al agregar tareas sin aumentar la responsabilidad? Crecimiento del puesto

1. Se desarrolla en los puestos un sentido más alto de desafío y logro? Enriquecimiento del puesto

CAPITULO 15

1. Es el arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo hacia el logro de las metas en grupo?Liderazgo

1. Principio en que las personas tienden a seguir a los que les ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales?Principio del liderazgo

1. Líder que ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo, y dirige mediante su capacidad de negar u otorgar recompensas y castigos?Autocrático

1. Líder que consulta con sus subordinados y fomenta su participación?Democrático o participativo.

1. Líder que utiliza muy poco su poder y otorga a sus subordinados un alto grado de independencia?Liberal

1. Personas que escuchan las opiniones desus seguidores antes de tomar una decisión pero son ellos quienes deciden?Autócratas Benevolentes.

1. Teoría en la cual los individuos se convierten en líderes no solo por los atributos de sus personalidades sino también por varios factores situacionales? De contingencia del liderazgo.

1. Teoría en la cual la principal función del líder es aclarar y establecer metas con los subordinados y ayudarlos a encontrar la mejor ruta para alcanzarlos y desviar los obstáculos?Ruta- Meta

1. Cuáles son los cuatro grupos que cataloga el comportamiento del líder?Liderazgo de apoyo, participativo, instrumental y orientado.

1.  Líderes que identifican que necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos? Transaccionales.

1. Líderes que expresan claramente una visión, inspiran y motivan a los seguidores, y crean un clima favorable para el cambio organizacional? Transformacionales.

CAPITULO 16

1. Conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto?Comité

1. Comité de línea que también desempeña funciones gerenciales, como el consejo directivo?Ejecutivo plural

1. Comité en el que se establecen como parte de la estructura de una organización con deberes y autoridad específicamente delegados?Formal

1. Comité el cual se organizan sin una autoridad específica, y casi siempre se conforma una persona que promueve una forma de pensar grupal?Informal

1. Mentalidad, punto de vista o conceptualización de un negocio?Lógica Dominante.

1. Son dos o más personas que actúan de forma interdependiente y unificada hacia la consecuencia de metas comunes?Grupo

1. Es el comportamiento esperado de los miembros del grupo?Normas

1. Es una pequeña cantidad de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común?Equipo

1. Grupo cuyos miembros tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa?Equipo de Autogestión

1. Administración de un proyecto cuyos miembros no están en la misma ubicación, no reportan a la persona que lo administra?Virtual

CAPITULO 17

1. Es  una transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información? Comunicación

1. Es cualquier cosa, trátese de emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la relación? Ruido

1. Modelo que ofrece una panorámica del proceso de comunicación, identifica las variables decisivas  y muestra sus relaciones? Modelo de Comunicación

1. Comunicación que fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional? Descendente.

1. Comunicación que viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarquía organizacional? Ascendente

1. Persona que investiga las preocupaciones de los empleados y proporciona un valioso enlace de comunicación ascendente? Ombudsman

1. Flujo de información entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar? Horizontal

1. Flujo de información entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas? Diagonal

1. Es un grupo de personas que interactúan entre ellas mediante sistemas de audio y video con imágenes fijas o en movimiento? Teleconferencia.

CAPITULO 18

1. Es la medición y corrección de desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa de planes diseñados para alcanzarlos se logren? Control

1. Son los criterios de desempeño? Estándares

1. Control efectivo que requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes? Principio de control de puntos clave

1. Son medidas no monetarias y comunes a nivel operativo? Estándares físicos.

1. Son medidas monetarias y al igual que los estándares físicos, son comunes a nivel operativo? Estándares de costos

1. Se relacionan con el capital invertido en la empresa, más que con los costos de operación? Estándares de capital

1. Surgen al asignar valores monetarios a las ventas? Estándares de Ingresos.

1. Estándares que no se expresan en medidas físicas o monetarias? Intangibles

1. Es el control en el cual se monitorea sistemáticamente en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación? Estratégicas.

1.  Información de lo que ocurre mientras está ocurriendo? Información en tiempo real

1.  Control que demora el proceso de control administrativo, muestra que para el control sea efectivo, debe enfocarse en el futuro? Preventivo o anticipativo

1.  Es la planeación y el control que se consideran cada vez más como un sistema interrelacionado? Control de desempeño general

1.  Estado que muestra todos los ingresos y gastos de un periodo  determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio? Estado de pérdidas y ganancias.

1. Mide el éxito absoluto y relativo absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades? Rendimiento de la Inversión

1.  Control que se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal? Burocrático

1.  Control que se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales? De Clan

CAPITULO 19

1. Formulación de planes en términos numéricos para un periodo futuro determinado? Asignación de presupuesto

1. Consiste en dividir los programas de la empresa en paquetes compuestos de objetivos, actividades y recursos necesarios? Asignación de presupuestos cero

1. Grafica de barras que muestra las relaciones de tiempo entre los sucesos de un programa de producción? Grafica de Gantt

1. Sistema de análisis de red de tiempo – suceso en el que se identifican los diversos sucesos de un programa o proyecto? PERT

...