Calidad Como Vida De Trabajo

CALIDAD COMO FILOSOFÍA DEL TRABAJO

INTRODUCCIÓN

El concepto de calidad, se ha dado desde que el primer hombre comienza a vivir; en ese entonces no se tenía definición con palabras precisas, si no que era subjetiva la manera de que se percibía la calidad.

Pues en ese entonces el hombre carecía de estudios que le ayudaran a darle una definición como la que ahora se maneja pero aun así el hombre buscaba la calidad en cada actividad que realizaba.

Cuando hablamos de calidad nos referimos a que es el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos” como lo refiere ISO, 2000.

De la palabra calidad se desglosan múltiples significados, ya que se refiere al conjunto de propiedades inherentes, a un objeto que le confiere capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas.

Por otro lado, la calidad de un producto o servicio, es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Para Shewhart la calidad es “La bondad de un producto” .

Para Jurand la calidad es como “adecuado para el uso” o bien también la expresa como “la satisfacción de cliente interno y externo”.

Es el grado hasta el cual los productos satisfacen las necesidades de la gente que los usa.

Según Crosby la calidad es “ajustarse a las especificaciones”.

Existen varios tipos de calidad:

 Calidad total: Referido a la filosofía empresarial y filosofía de vida ya que es una mejora continua.

 Calidad de administración: Que se refiere a la planeación, organización, dirección y control.

 Calidad de comercialización: Se refiere al medio de transporte de la mercancía.

 Calidad de servicio: Es la brinda una satisfacción plena al cliente cubriendo con las políticas empresariales.

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