Calidad De Servicio

de servicio hablo mal del banco

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COTRAFA COOPERATIVA FINANCIERA ESTÁ COMPROMETIDA CON LA EDUCACIÓN DE NUESTROS ASOCIADOS Y SUS FAMILIAS.

Prestar servicios financieros a sus asociados y mercado objetivo, para ello trabaja continuamente en lograr la identificación y satisfacción oportuna de sus necesidades y expectativas con un portafolio de productos competitivos.Es compromiso de su talento humano actuar con responsabilidad social y ética en la generación de excedentes que permitan el cumplimiento de los objetivos institucionales con rentabilidad y desarrollo generando valor, para así contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y su grupo familiar. | |

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* 2. Hora 9.30 am. cra 45# 69sur-25( interior) sabaneta Antioquia

* 3. Si hay digiturnos. La espera es moderada

* 4. Excelente atención busque crédito para estudios. Y súper preparada la asesora una empatía única, dispuesta a escuchar mis preguntas y muy sabia al responder lo que yo necesitaba saber.

* 5. Tiempo de atención 10 minutos

* 6. Excelente atención. Un 9 como calificativo

* 7. El grado de atención fue súper me lo recomendaron como una excelente entidad y eso habla mucho de lo que son sus asesores. muy bien recomendada

Conclusión.

Fue una linda tarea al salir hacer este tipo de ejercicios, cuando somos clientes podemos dar calificativos de aciertos o desaciertos al tipo de servicio que recibimos, es muy complicado atender a todos los diferentes tipos de personas ya que algunos no tienen la calma sufriente para la espera de lo que buscan, la demora no es mucha y las entidades si están tomando las normas institucionales como mejora del servicio ofrecido a los clientes.

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