Calidad Y Competitividad ISO 9000

Cuaderno 3

Cuestionario 3

Acreditación y Certificación de la normativa ISO-9001:2008

Instrucciones: Con base en la lectura resuelva las siguientes preguntas. Procure escribir respuestas claras y concretas a cada pregunta.

1. Con base en la lectura mencione qué es la certificación y la acreditación.

Certificación: Puede considerarse como el reconocimiento formal por otros del sistema de administración de la calidad

Acreditación: Reconocimiento formal por parte de una entidad especializada (es el organismo acreditador) de que lo organismos certificadores son competentes en el conocimiento y aplicación de las normas ISO 9000 e ISO 14000 para sectores específicos del negocio

2. ¿Cuál es la organización responsable de publicar la norma ISO en cualquiera de sus versiones 9001, 9004 y 14000.

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION (ISO)

3. ¿Cuál es la función de la International Accreditation Forum (IAF)?

Estandarizar y reducir los riesgos en los negocios de los clientes

4. Explique la función de la Dirección General de Normas (DNG).

Tiene la representación de México ante la ISO, sin embargo la DGN no acredita sino que dirige a un organismo denominado entidad Mexicana de acreditación (EMA)

5. ¿Quién tiene la representación de México ante la ISO?

La DGN

6. ¿Quién está registrada como representante de México ante la IAF?

La EMA

7. Escriba al menos el nombre de cinco casas certificadoras en ISO.

• ENAC

• COFRAC

• TGAEMA

• ANSI-RAB

• CALMECAC

8. Mencione cuáles son los pasos que conforman el proceso de acreditación.

• Solicitud de acreditación

• Revisión de la solicitud

• Designación del grupo evaluador

• Evaluación documental

• Preparación de la evaluación en sitio

• Evaluación en sitio

• Visita de testificación

• Dictamen

• Evaluación de seguimiento

• Evaluación de vigilancia

9. ¿Cuáles son los pasos del proceso de certificación?

• Selección de la norma

• Alcance de la certificación

• Definición e implantación del sistema

• Solicitud de certificación

• Revisión documental

• Pre auditoria

• Auditoria al sistema de calidad

• Emisión del certificado de acreditación

• Auditorias de seguimiento

10. ¿Qué son las auditorías de seguimiento?

Son imprescindibles

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