Calidad.

Calidad

Calidad: Es el resultado del producto o servicio con los requisitos o características necesarios para dar cumplimiento a la satisfacción de las necesidades del consumidor.

Proyecto: Es una herramienta donde proyectamos los pasos a seguir para la culminación de objetivos específicos.

Pasos del proceso de mejora continua:

a) Identifacion de lo que se desea mejorar.

b) Identificacion de los beneficios.

c) Identificacion de los principales necesidades o expectativas de los usuarios.

d) Análisis de las causas de desviación.

e) Diseño de la propuesta de mejora.

Las 4 tareas básicas para el manejo de información de el modelo de mejora continua son:

a) Recabar información

b) Clasificar la información.

c) Diagnosticar causas.

d) Generar soluciones.

La obtención de datos puede realizarse a través de varias herramientas:

Datos Obtención análisis = mejora continua

Organización

Experiencia Observación directa

Encuestas, muestras al azar

Controles

Percepcion personal.

Herramienta => Tecnica de tormenta de ideas.

Objetivo: Promover la participación grupal ante un tema o situación especifica mediante la creatividad y las aportaciones individuales en un clima adecuado para la producción de ideas.

Como mantener el orden y la limpieza en las instalaciones de tu escuela:

a) Obtencion de información.

b) Detectar el problema o la situación que lo genero.

c) Determinar las personas involucradas.

d) Aplicar la técnica de tormenta de ideas con las personas involucradas.

e) Análisis de la información obtenida a travez de la tormenta de ideas.

f) Realizar el proyecto para su aplicación.

g) Implementar la mejora continua.

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