Calidad.

¿Consideras que la efectividad de una Auditoria de Calidad depende de los criterios para seleccionar y evaluar a los auditores internos?

¿Sí o No y Por qué?

Considero que Si hay efectividad de una Auditoria de Calidad si el proceso de selección del auditor se hace correctamente, por tal motivo es importante resaltar el papel que juega el Departamento de Recursos Humanos y su compromiso para facilitar los recursos necesarios para asegurar el cumplimiento de la política de calidad.

Por lo anterior es importante retomar la norma ISO 9001:2008 sección 6. Gestión de los Recursos Humanos y sus procedimientos para determinar y proporcionar los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad y para mejorar la satisfacción del cliente.

Por lo tanto la definición del perfil, la entrevista inicial, las pruebas de idoneidad, la entrevista de selección, la verificación de datos de referencia, la entrevista con el supervisor, la descripción realista del puesto y del proceso, el reclutamiento interno definirá el candidato para auditar la organización, paralelamente es importante concluir con programas de inducción, capacitación con el fin de adquirir la soltura necesaria para desempeñar con éxito sus responsabilidades y, situarse al objetivo y objeto de la organización.

¿Cuál considera Ud. Es el perfil idóneo de un Auditor?

✓ Estudios secundarios

✓ Habilidad para expresar conceptos e ideas: ser exacto y concreto.

✓ Conocimiento de la norma

✓ Poseer técnicas de examen, indagación, evaluación de informes

✓ Experiencia de mínimo 2 años en la rama a auditar

✓ Haber participado en mínimo 2 procesos de auditoría.

✓ Ético

✓ Mentalidad Abierta

✓ Perceptivo

✓ Manejo de situaciones difíciles.

✓ Gran capacidad de lectura.

✓ Que aplique principios, Procedimientos y técnicas de auditoría

✓ Que sea hábil para recopilar Información a través de la escucha, observación y revisión de documentos, Registros y Datos.

✓ Que sea hábil en la aplicación de técnicas de Muestreo

✓ Que sea hábil preparando Informes de Calidad

✓ Que posea integridad, objetividad, responsabilidad, confidencialidad, respeto y colaboración.

¿Qué considera Ud. Puede generar poca credibilidad en los auditados al momento de realizar una auditoría de calidad?

➢ Buscar el enfrentamiento, discutir, opinar e intimidar.

➢ Acusar o atacar a individuos. Lanzar ultimátums o amenazar con venganzas. Buscar víctimas y chivos expiatorios. Aprovechar la auditoría para asuntos personales.

➢ No escuchar, interrumpir,

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