Camarista

1) Presentación de la camarista a su trabajo

El huésped debe recibir siempre un trato lo más personalizado posible.

Algunos establecimientos hoteleros cuentan con tarjetas de presentación de la camarista en las habitaciones, la cual es identificada por su nombre y apellido. Las camaristas, deben prestarle mucha atención al aseo personal ya que se transforman en la imagen de la empresa ante el huésped.

Su aspecto en todo momento tiene que ser pulcro y aseado.

Nunca debemos olvidar estos diez principios:

1- Aseo personal antes de entrar al trabajo.

2- Usar perfumes o lociones de aroma sutil y suave.

3- Al circular por su piso trate de tener la ropa arreglada.

4- Use maquillaje discreto

5- Recuerde usar el pelo recogido y la cofia bien puesta.

6- Sus manos deben estar bien limpias y sus uñas bien cuidadas.

2) Funciones y responsabilidades de la camarista

Revisar si el huésped ha olvidado algo.

Comprobar si el cliente se ha llevado algo y comunicarlo, por teléfono a recepción.

Cambio de ropa de cama.

Limpieza de habitaciones y baños. Toda limpieza debe seguir un orden:

- Limpieza rápida del pasillo: ceniceros, sillones, etc.

- Limpieza a fondo de las escaleras (tramo que le corresponde a cada piso).

- Repaso de las habitaciones libres.

- Limpieza de las habitaciones de salida.

- Limpieza de habitaciones ocupadas a limpiar.

- Llevar los blancos sucios de las habitaciones a la lavandería.

- Retirar de la lavandería los blancos limpios para armar las habitaciones.

- Limpieza a fondo del pasillo.

- Repasar las escaleras.

- Llenar la hoja de control de pisos.

Reposición de suministros.

Cambio de toallas, jabones, papel higiénico, etc.

Revisión del funcionamiento de luces y aparatos eléctricos.

Informar al ama de llaves sobre cualquier objeto roto o descompuesto.

Llenar los formatos correspondientes.

Recolección de las bolsas de ropa sucia de los huéspedes para la lavandería.

En el turno nocturno, hacer la "cortesía", destendiendo camas y cerrando cortinas.

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