Canales Virtuales

CANAL VIRTUAL

COMPORTAMIENTO, ENTORNO Y FUCIONES

Teniendo en cuenta que la venta directa y el multinivel se mueven a través de canales o sistemas de distribución, ya sea al por menor o al por mayor, los canales virtuales son la estrategia que las empresas, los empresarios y los mismos distribuidores pueden utilizar para crear, administrar, comercializar y expandir sus negocios de la mano de un relacionamiento directo y constante con toda su fuerza de ventas.

Tener un canal virtual significa que a través de Internet usted puede manejar todos los procesos de su organización o de su negocio, tales como:

• La planeación de su portafolio

• La administración de su fuerza de ventas

• La determinación de programas de motivación e incentivos

• La interacción con su fuerza de ventas

• Capacitación y entrenamiento

• Administración de órdenes de compra o pedidos

• Control de inventario y abastecimiento

• Planes y organización de logística y distribución

Servicio al cliente, que es su fuerza de ventas a través de:

1. Sitio web

2. Centro de contacto

3. Comercio electrónico: Catálogos en línea, carrito de compras, pagos online

Se puede utilizar todas las herramientas de los medios sociales para complementar este paquete de soluciones, entre ellas encontramos:

Herramientas de comunicación

• Redes sociales especializadas en negocios

• Micro-blogging de negocios

• Creación de blogs

• Foros en línea

Herramientas multimedia

• Tener conversaciones en vivo

• Subir videos

• Subir fotos

• Subir audio

Las herramientas que proveen los medios sociales para crear canales virtuales son gratuitas. No obstante hay otras aplicaciones avanzadas que satisfacen otras necesidades. Para ello existen empresas que brindan toda la consultoría, el desarrollo y el soporte necesario a fin de que las empresas y los empresarios, principalmente, puedan acceder a ese tipo de herramientas.

Las empresas de venta directa y multinivel son las más llamadas a la creación de canales virtuales ya que este tipo de empresas conocen el accionar de un canal y saben el crecimiento que éstos pueden llegar a tener si se planifica, se organiza y se promueve de manera eficaz.

La diferencia entre los canales virtuales y los canales tradicionales radica en la manera como se

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