Caso Indigo

Fecha de Entrega antes de la última visita de clase

En Pareja

1,2,3,… Probando

1. Analizar los puntos de vista tradicional y contemporáneo de la especialización del trabajo.

2. Describa cada una de las cinco formas de departamentalización.

3. Explique qué son los equipos interfuncionales.

4. Diferenciar entre cadena de mando, autoridad, responsabilidad y unidad de mando.

5. Explicar cómo se usa la formalización en el diseño organizacional.

6. Comparar los tres diseños organizacionales tradicionales.

7. Describir las características de una organización que aprende.

Trabajo de Campo.

1. Recopile por lo menos 3 estructuras organizacionales de diferentes instituciones e identifique sus departamentalizaciones correspondientes.

Caso de Análisis Estructura y Diseño Organizacional.

Índigo Books&Music.

Antes de 2001 había dos grandes cadenas de librería en Canada: Chapters e Índigo. Índigo fue creada en 1996 por HeatherReisman, quien dejó su puesto como presidenta de CottCorporation, el proveedor de bebidas, para fundar Índigo. Fue la primera cadena de ventas de libros al menudeo que introdujo música, regalos y licencias de cafés en los locales de las tiendas. Para el 2000, la cadena se había expandido en 14 lugares a lo largo de Canadá. La otra cadena importante, Chapters, se formó en 1995 con la fusión de las que entonces eran las dos cadenas de librerías más grandes de Canadá, Cole´s y SmithBooks. En el 2001, Heather asestó un golpe maestro cuando su empresa se apodero de la cadena mucho más grande de Chapters. Las pérdidas de Chapters estaban paralizando a la empresa y sus accionistas aprobaron rápidamente la oferta pública de adquisición.

Para Reisman, lo siguiente fue la tarea de fusionar las dos organizaciones en una. Índigo y Chapters tenían estructuras organizativas similares: un diseño basado en funciones. Por ejemplo, la estructura corpoativa de índigo estaba integrada por departamentos de marketing, recursos humanos y ventas al menudeo. Sin embargo, la nueva organización contó de repente con 90 tiendas grandes y cerca de 7000 empleados. Más aún, con la adquisición, Índigo obtuvo el control de la cadena nacional de 210 tiendas de Cole´s Book y SmithBooks, así como una nueva división de internet, Chapters Online. La estructura de la nueva organización fusionada debía cambiar para incorporar estas nuevas empresas.

La empresa fusionada, ÍndigoBooks&Music, es ahora la librería más importante de Canadá. Sus 300 tiendas diseminadas en todas las provincias del país venden libros, revistas, discos compactos y otros artículos. Lograr que la organización fusionada opere de manera eficiente ha sido un reto importante para Reisman. Índigo perdió alrededor de 48 millones de dólares en el 2002, aunque el número de empleados aumento 26%.

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