Caso Renovacion De Licencias

Caso: Renovación de licencias de conducir estatales

1. Identificación y definición de la problemática. Para alcanzar los puntos máximos de este elemento, deben describir quiénes son los actores clave en el caso, los intereses de estos actores, los hechos más contundentes, y definir la problemática principal como el enunciado que marca el punto de toma de la decisión trascendente para los actores clave y que determina la dirección del caso. Media cuartilla y eviten reescribir información del caso.

El caso toma la operación que se debe de realizar para el trámite de renovación de licencias de conducir, el estudio es conducido por el gerente de sucursal, Henry Coupe, el identifica los procesos que se deben de llevar para realizar esta tarea y toma los tiempos de cada uno de ellos, así como también analiza los costos que tiene cada paso de acuerdo a su especialización y las políticas del proceso.

Henry Coupe tiene la oportunidad de buscar el incremento de la productividad de su sucursal asi como de minimizar los costos de la emisión.

2. Uso eficiente de la información disponible. Para alcanzar los puntos máximos de este elemento, deben investigar información adicional en Biblioteca digital (u otras fuentes) para tener más detalles del caso, como cifras de $, lugares, personas, mercados meta comunes, detalles de los productos involucrados, entre otros datos.

Se logra que un proceso productivo sea eficiente cuando empieza y termina en un mismo entorno , minimizando el recorrido físico entre cada parte del proceso, para ello debe tenerse un conocimiento pleno del proceso en si reorganizando los ciclos y haciéndolo mas confiable.

Se produce un mayor rendimiento cuando :

• Se concentran actividades

• Se tienen economías de escalas

• Se disminuyen costos

• Mayor sea la productividad del proceso productivo (1)

Actualmente los procesos de renovación de las licencias en algunos Estados de EUA se realiza a través de portales de internet, haciendo mas sencillos estos tramites , los cuales adoptan los puntos mencionados sobre que entre menos procesos y pasos existan mas eficiente es el proceso y mas barato.

Detallamos el ejemplo del Estado de Texas :

Utilice la licencia de conductor / tarjeta de identificación de ejemplo para ubicar la información requerida.

Para asistencia técnica con esta aplicación, por favor llame al numero 1-877-452-9060 o envíe un e-mail a Texas.gov Help. (2)

En este ejemplo el automovilista inicia sesión con estos datos contenidos en su licencia anterior, además menciona que es necesario contar con una impresora de ciertas características para imprimir su documento ya concluido el proceso.

Bibliografia:

1. http://innovacionpolitica.es/Sistema%20productivo/Proceso%20productivo.htm

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