Caso Starbucks

Caso Empresarial Starbucks

1) Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?

Starbucks tuvo éxito por la planificación estratégica de Howard, que no era simplemente una cafetería para tomar café, también el ofrecer un servicio de calidad a los clientes, la alta calidad y la diversidad en el café, y el trazarse una meta a largo plazo para lograr tener aproximadamente 25,000 tiendas en distintas ubicaciones, para lo cual lleva a cabo estrategias en su administración como tener café descafeinado y el tener internet en la tienda.

2) En que difiere Starbucks en otras cafeterías?

Difiere en la participación por el cuidado al medio ambiente, en la diversidad de los productos de café, en la atención a sus clientes y en la implementación de servicios adicionales como internet.

3) Como podría atraer la compañía otros bebedores que no sean aficionados al café?

Repartiendo degustaciones a personas que no consumen café como smoothies, jugos, pastas, etc. y enfocarse en campañas publicitarias en redes sociales, centros comerciales, volantes, etc.

4) Que otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

Que el empleado estuviera en desacuerdo y pidiera más cosas a cambio de su trabajo y por lo mismo le diera un mal servicio al cliente o que la calidad de lo que se consume baje; y al igual que las grandes ideas, se mejoras o innovan puede que en el futuro exista una competencia que complazca de mejor manera a los clientes de Starbucks.

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