Caso Stephano

Detección de Necesidades de Capacitación de

Empresa “X” en el caso Stephano

En este caso Partiremos desde la base que el problema viene de un nivel bastante más Macro en la organización, considerando que no existe en la empresa un adecuado análisis y descripción de cargo, además el proceso de selección hace que los nuevos empleados se generen grandes expectativas laborales, por lo que podríamos decir que es un poco engañoso, ya que al momento de entrar a la organización se dan cuenta que no es nada de lo que les prometieron y eso genera un nivel de frustración importante el cual es muy perjudicial para el funcionamiento de la empresa. También sabemos que la organización cuenta con una estructura demasiado rígida y mecanicista, por lo que es bastante complejo para los empleados poder desarrollar ideas nuevas con sus superiores, ya que la comunicación efectiva es nula.

Claramente, la calidad de vida laboral en esta organización no es la mas adecuada y a todas luces se puede apreciar que el organigrama de esta organización no se encuentra bien definido.

Métodos

Análisis Organizacional: Empresa “X”

Análisis de Tareas: Se deberá partir por la Capacitación dirigida hacia los mandos Superiores y Mandos Medios, para que asi ellos puedan dirigir y orientar a sus colaboradores hacia un objetivo claro y concreto en sus tareas y labores de cada cargo.

Análisis de personas: se debe lograr

• Adecuada organización y gestión de cargos

• Buen manejo del liderazgo

• Comunicación efectiva

• Flexibilidad de procesos

• Toma de decisiones

Medios que ocuparemos

• Observación

• Entrevistas con Gerentes y Superiores

• Reuniones interdepartamentales

• Cuestionarios

• Análisis de cargo

En este caso se presentan Indicadores a Posteriori, ya que se detectaron Necesidades de capacitación no atendidas, las cuales se deben solucionar

• Relaciones Deficientes entre el personal

• Poco o ningún interés por el trabajo

• Falta de cooperación por parte delos mandos Superiores y Medios

Programación de la Capacitación

Se capacitaran a los mandos superiores que son los gerentes de cada area de la organización y los mandos medios que son los superiores de cada departamento.

Los objetivos de estas capacitaciones serán lograr primeramente que los mandos superiores y medios logren una comunicación efectiva entre ellos para así luego poder tenerla con sus subordinados respectivos.

Técnicas que se aplicaran en el sitio de trabajo

• Capacitación en el puesto

• Relación experto Aprendiz

• Rotación de puestos

Técnicas que se aplicaran fuer del sitio

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