Caso galletas pillsbury

1.-¿En qué se basa la decisión de analizar la percepción de los consumidores y potenciales consumidores sobre los productos de la línea de galletas refrigeradas?

 Para dar respuesta a esta pregunta debemos tomar en cuenta que  GMCC la sección de  pre-horneados y refrigerados de la marca Pillsbury específicamente  la línea de cookies refrigeradas tenía la supremacía con  el 62% de sus ventas unitarias además  del 75% de las ganancias de la categoría teniendo claro que esta sería la estrella dentro del negocio sin embargo era preocupante que el  crecimiento en volumen era casi constante, en un  1% y el ingreso a los hogares en  24% lo que a cualquier responsable le pondría foco rojo de atención pues con estos datos lo más probable es que los gustos y preferencia por el producto si bien es cierto no caen tampoco crecen llegando a un punto muerto que lo más probable termine por caer la curva de este producto por tal razón es imperiosa la necesidad de analizar las razones de estos resultados que pueden ser diversas sin embargo todas caerían en la especulación si no recurrimos a la herramienta del estudio de mercado para conocer del propio las razones y emplear estrategias que me conlleven a revertir los resultados.

2.-De lo métodos de análisis de mercado y conocimiento de los consumidores, ¿crees que habría que haber hecho algo más?

Yo creo que si el estudio que se hizo fue muy bueno pues es diferente aplicar estudios realizados en otras latitudes con otros protagonistas que hacerlos in situ sin embargo se debió también tener en cuenta y estudiar  a la competencia tanto directa como de productos sustitutos esto tiene mucho que ver en la decisión final del cliente en la fidelización de este y la incorporación de nuevos prospectos para crear campañas que logren mover al mercado cautivo y al que está por cautivar logrando incremento en las ventas y por tanto mayor rentabilidad.

3.-Describe la política de producto de GMCC, y su estrategia publicitaria. ¿Qué consumidores debían ser el objetivo del nuevo plan de marketing?

Partiendo que al realizar el estudio se dieron cuenta que el consumidor de Canadá tenía gusto y preferencia distinta al consumidor de Estados Unidos pues el consumidor de Canadá disfrutaba el hecho de poder el mismo inmiscuirse en el proceso de horneado de la cookies desde cero haciendo que todo el entorno familiar tenga y sienta la comodidad y participación en este proceso disfrutando ese momento como un momento familiar siendo las madres de 30 a 40 años  las principales focos de atención de esta estrategia publicitaria.

El nuevo plan de marketing debe estar dirigido más allá de las madres tenemos que focalizarlo en los gustos y preferencia de los niños que son quienes de una manera poderosa predeterminan una compra en el entorno familiar  

4.-¿Cuál debía ser el mensaje de la marca? ¿Cómo comunicar este mensaje a los consumidores para conseguir mayores ventas?

La marca debe trasmitir un mensaje acorde con los resultados de la investigación, enfocada a buscar la aceptación y pertenencia de los niños y las madres. Me atrevería a lanzar un slogan “Más que una galleta, una experiencia en familia …. Delicia hecha en casa”

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