Caso práctico Sistemas productivos y gestión de calidad

[pic 1]

Caso práctico Sistemas productivos y gestión de calidad

DHL Y SU GESTIÓN DE CALIDAD

CRISTINA LOURDES PORTILLO GUEVARA

26 AÑOS

LIC ADMINISTRACION DE EMPRESAS, 2 AÑOS EXPERIENCIA EN COMPRAS Y ACTUALMENTE 1 AÑO COMO ENCARGADA DE CUENTAS POR PAGAR.

MBA DOBLE TITULACIÓN – MÁSTER COMERCIO EXTERIOR

DHL Y SU GESTIÓN DE CALIDAD

DHL es una empresa líder en su rubro, la cual siempre esta en busca de la mejora continua. Es por eso, que se acopla a la metodología LEAN, que busca mejorar sus procesos, eliminar o disminuir los desperdicios, pérdidas de tiempo y todo lo negativo que hay dentro de los procesos actuales. A continuación, podemos ver algunos ejemplos en los que DHL implementa esta metodología:

1. Como ya se mencionó anteriormente, DHL es líder en su área, lo que significa que mejora continuamente sus procesos para satisfacer las necesidades de sus clientes

1. Utiliza la tecnología y es líder el comercio electrónico, para facilitar las necesidades de sus clientes, por ejemplo, el rápido rastreo de los paquetes de los clientes mediante el código de barras, la impresión de tarifas áreas, u otras tarifas de interés para los clientes, solicitud de material de embalaje y la facilidad de reservas electrónicas

1. La división de áreas de DHL (DHL Supply chain, Global mail, Global forwarding y DHL express) permite ofrecer a los clientes un servicio más personalizado. Permite además especializarse y ser expertos en sus áreas y buscar innovar dentro de la misma

1. Acoplarse a las necesidades de los clientes, tal y como es el caso de Primark, en donde DHL se expandes y se dedica a brindar a este gran cliente las soluciones personalizadas que el cliente requiere. DHL es capaz de acoplarse al cliente para satisfacer sus necesidades

1. A lo largo de su cadena de suministros tiene actividades de logística y servicios que da un valor agregado

1. Gracias a su experiencia global y los años de relación comercial, DHL tiene la capacidad de seguir expandiéndose en el mercado

...