Catering Las Delicias S.a.

CASO 1 LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL: CATERING LAS DELICIAS S.A.

1. Identifica los factores, la causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global y por departamentos.

Evidentemente el factor principalde problemas en esta pyme se refiere a la falta de cualificación del fundador o propietario, el cual asume las riendas de la empresa teniendo deficiencias de gestión, lo que repercute directamenteprincipalmente en los planes estratégicos y organización de la misma.

Adicionalmente cuenta con un tipo de negocio donde es necesario manejar eficientemente sedes lejanas, puesto que se manejan tresdiferentes regiones y también se maneja la tercerización de algunos puestos de trabajo.

Estos 3 aspectos aunados a liderazgos no adecuados y altas rotaciones de directivos ocasionan cohesión entre losempleados y mal clima laboral a nivel general.

Sin embargo los 3 departamentos sobresalen en la encuesta con peores incidencias en los factores:

Administración y Marketing: les son atribuidos lamala planificación estratégica y los liderazgos menos adecuados.

Recursos Humanos: le atribuyen la mala organización de la empresa.

Plantea acciones de mejora, acuerdos y pactos, que convendríaintroducir para mejorar el clima organizacional.

Para mejorar el clima organizacional de la empresa en cuestión, personalmente, sugiero ciertos cambios que describo a continuación:

Proponer alfundador que ceda la dirección de la empresa a un Director General que pueda asumir un liderazgo más consciente y generar planes estratégicos acordes al crecimiento de la demanda de los servicios de Catering a nivel México.

Incluir inversionistas que estén acoplados con el esquema del negocio de la empresa y que inyecten capital con el que puedan aplicar mejoras tecnológicas y desarrollar innovaciones que permitan adquirir más cuota en el mercado de estos servicios.

Difundir intensamente la filosofía de la empresa entre los empleados internos y aquellos tercerizados lo que permita crear...

Los factores identificativos en el caso son: objetivos estratégicos, organizacionales, liderazgo, relaciones, sistemas de compensación y retribución, planificación y control y actitud hacia el cambio.

Las cusas identificadas están relacionadas con aquellos factores que tienen tendencia hacia el desacuerdo y al fuertemente en desacuerdo, ya que son estas las que implican planes de acción por parte de la empresa, según la medición fueron:

Factores causas:

Objetivos estratégicos: falta de un plan estratégico que aporte a la visión a medio y largo plazo.

Falata de profesionalización de los órganos del gobierno.

Liderazgo: carencia de nuevas tecnologías en

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