Ciclo Deming

El ciclo Deming es una metodología sistemática usada por diversas industrias para implantar un sistema de mejora continua en la organización. El ciclo Deming cuenta con cuatro etapas que son Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. El ciclo Deming también es conocido por la sigla PDCA, ya que, es un acróstico de las cuatro etapas mencionadas anteriormente pero en inglés. Estos cuatro pasos esenciales se deben llevar a cabo en forma sistemática para lograr la mejora continua que finalmente es el objetivo del método.

Una de las características del ciclo de Deming es que sus cuatro etapas son cíclicas de forma que una vez acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, esto quiere decir que las cuatro etapas son reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras. La primera etapa del ciclo que es Planificar se refiere a establecer los objetivos a alcanzar, ésta etapa se puede realizar mediante grupos de trabajo, opiniones de los mismo trabajadores, etc.

En la segunda etapa del ciclo que es Hacer, se realizan todos los cambios propuestos en la etapa anterior.

Luego en la tercera etapa que es Verificar, se dejan las medidas propuestas y establecidas en un periodo de prueba para verificar el correcto funcionamiento de la mejora implementada en la etapa anterior.

Finalmente el paso cuatro que es Actuar, en éste paso ya debió haber terminado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados obtenidos y compararlos con las medidas que habían antes de implementar el ciclo Deming. Si los resultados son satisfactorios se deberá implementar la mejora propuesta ahora en forma definitiva, en cambio si los resultados no son satisfactorios se deben realizar cambios de lo propuesto o se decidirá si se debe desechar todo lo planeado. Una vez terminado el paso de Actuar y obtener los resultados deseados se debe volver al primer paso periódicamente para estudiar nuevas mejoras que implementar.

Un ejemplo de implementación del ciclo de Deming en una investigación de incidente es el siguiente:

En una empresa de mantención mecánica se produce un incidente de caída de material. Un trabajador se encuentra realizando labores de retiro de planchas en mal estado de un equipo, ésta tarea se realiza en un segundo piso del edificio. A las nueve horas de realizar el mismo trabajo se cae una plancha al primer piso con potencial riesgo de golpear a trabajadores de otra empresa que realizaban labores en el primer piso del edificio.

Paso uno Planificar: se proponen las siguientes acciones revisar y modificar (si así se estima) el procedimiento de trabajo sobre el retiro de planchas, se debe, planificar los trabajos de tal forma que no realicen dos empresas trabajos simultáneos en primer y segundo piso debido al nivel de riesgos de los trabajos de ambas empresas, también se deberá realizar rotación de personal para que el trabajo no se vuelva rutinario y se obvien riesgos, además se debe reinstruir al personal.

Paso dos hacer: en este paso se realiza todo lo propuesto en el punto anterior, es decir, revisar el procedimiento e implementar los cambios (si los hubiese) y por último la reinstrucción al personal

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